problemi di sincronizzazione con il vault personale

Question

Buongiorno, la sincronizzazione con il vault personale non si riesce a completare, nonstante chiudo i file presenti nel vault, aspetto che l'icona di onedrive cambi stato da sincronizazzione ad eseguita , ma continua ad apparire la classica x rossa di segnalazione che esiste un problema, che cosa posso fare?

Grazie

Answer 1

Buonasera Giovanni,

disattiva temporaneamente il tuo antivirus.

Sandro

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Giovanni Mandolfo.

Benvenuti nel forum della community Microsoft. Vi prego di accettare i nostri più calorosi saluti e la più sincera speranza che tutto vada bene.

Dalla descrizione fornita sembrerebbe che si verifichino problemi di sincronizzazione con l'insieme di credenziali personale di OneDrive. Sembra che la sincronizzazione dei file non venga mai completata nonostante la chiusura dei file nel vault.

Questo problema potrebbe essere causato dalle impostazioni di OneDrive o Windows che devono essere modificate. Oppure potrebbe anche essere un problema con il computer che stai utilizzando. Quindi, lavoriamo insieme come una squadra per andare a fondo di questo. Ma per assisterti meglio ho bisogno che tu risponda alle domande seguenti. Le tue risposte mi aiuteranno a formulare una soluzione che funzioni per il tuo problema e quindi ci consenta di risolverlo molto più rapidamente.

1. Si verifica questo problema sia nell'app OneDrive che nella versione Web di OneDrive?
2. Da quanto tempo hai questo problema? Una data esatta di quando si è verificato questo problema potrebbe rivelarsi utile. Se non è possibile una stima in giorni, settimane o mesi andrà bene anche.
3. Dal dispositivo in cui si verifica questo problema, puoi dirmi se ricevi tutti i segni di spunta verdi quando visiti il seguente link?

https://portal.office.com/ServiceStatus

4. Hai provato ad accedere al tuo account OneDrive utilizzando un browser Web su un dispositivo diverso da quello che stai utilizzando in questo momento e vedi se si verifica lo stesso problema?

Spero di sentirti presto.

Rispettosamente

Glenn Rue

Moderatore del forum

Microsoft Community

Answer 3

Buongiorno, grazie per la risposta.

Cercherò di chiarire i vari punti:

si, la sincronizzazione dei file non viene mai completata nonostante la chiusura dei file nel vault.

1. No, il problema è in locale sul PC in quanto è l'icona di Onedrive che mi segnala il problema di sincronizzazione. Sul web i file sono sincronizzati.
2. dal 14 agosto, ma solo perchè ho iniziato ad usare il vault da questa data.
3. Si, i segni di spunta sono verdi, ma con sfondo bianco.
4. Si, ho effettuato accesso da un altro PC e si verifica lo stesso problema.

Grazie