Microsoft 365 non riconosce account per attivazione

Question

Buona sera

Dopo aver inserito una domanda, circa due problemi presentatisi oggi aprendo Word ed Excel, se ne è presentato un terzo.

Al fine di risolvere i precedenti due problemi, ho utilizzato l'utility di ripristino di Microsoft 365, che ha reinstallato tutto il pacchetto.

Aprendo uno degli applicativi, esempio Word, mi viene chiesto di attivare il programma, inserendo l'account di posta elettronica.

Inserisco l'account nell'apposita finestra, ma mi viene risposto che quell'account non esiste.

Per verificare se l'accaunt non fosse stato disattivato, ho effettuato l'accesso alla mia area utenti di Microsoft ed alla mia area utenti della presente Community.

Dal momento che sto scrivendo, è palese che l'account esista.

Vi chiedo, cortesemete, di darmi un aiuto.

Ho installeto Windows 10, aggiornatissimo, e Microsoft 365 Aggiarnato all'ultima versione.

Vi ringrazio.

Saluti

Domenico2021

Answer 1

Ciao Karl

Sono riuscito a ripristinare Microsoft365 semplicemente scegliendo l'opzione seguente in Windows 10:

Start => Impostazioni => Account => Posta elettronica e account => e scegliendo "Le app Microsoft possono eseguire l'accesso automatico" come opzione dell'account di posta utilizzato per accedere a Microsoft.

Ti ringrazio, comunque, dell'aiuto e del servizio di assistenza volontario che tutti voi fate.

Ciao

Domenico2021

Answer 2

Ciao Karl

Ti ringrazio per i chiarimenti sul lavoro di supporto che fai e ti ringrazio.

1. Ho tre PC ed il problema è solo su uno. Su altri PC Microsoft 365 funziona normalmente.
2. Il messaggio di errore appare quando inserisco l'account nella richiesta di attivazione di Microsoft 365.
3. Con lo stesso account, riesco ad entrare in tutti i servizi Microsoft, (account.microsoft.com; answers.microsoft.com; support.microsoft.com), quindi l'account non è stato eliminato.

Ti ringrazio nuovamente.

Ciao

Domenico2021

Answer 3

Innanzitutto, solo per evitare malintesi, questo è un forum di supporto pubblico da utente a utente. Siamo utenti che aiutano altri utenti. Non lavoriamo per Microsoft e non abbiamo accesso ad alcun account utente, quindi non c'è nulla che possiamo fare o controllare dall'interno del forum. Microsoft non ha alcun input sui criteri, le procedure o le decisioni di progettazione di Microsoft.

Le mie sincere scuse per aver trascurato la frase in cui hai affermato che l'account "non esiste".

Una volta riscontrato l'errore che l'account (indirizzo e-mail) "non esiste", significa che è stato eliminato definitivamente e una volta che ciò si verifica, non c'è assolutamente modo di recuperarlo. Non ci sono eccezioni a tale criterio Microsoft. Non c'è assolutamente nulla che tu possa fare per recuperare l'indirizzo email cancellato. Se non si dispone di un altro indirizzo e-mail alias per accedere all'account. è effettivamente perso.

Ho un articolo dettagliato su questo errore, ma dovrai utilizzare la funzione di traduzione del tuo browser poiché è disponibile solo in inglese.

Nozioni di base: errore "non esistente" dell'account https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/account-does-not-exist-error/21f1fe08-cf99-425a-92c2-d440c38feb53?tm=1678759942738

Sono un po 'confuso dalle descrizioni nei tuoi due post. Nel primo hai affermato: "Dato che sto scrivendo, è ovvio che l'account esiste." e nel secondo affermi che cercando di accedere a questo account "non esiste". Non puoi pubblicare utilizzando lo stesso account per entrambi, semplicemente non è possibile a meno che tu non stia utilizzando un indirizzo email alias diverso per accedere allo stesso account

Infine, non ha senso contattare il supporto tecnico Microsoft per un account a cui non è possibile accedere come descritto all'inizio del seguente articolo.

Come ottenere supporto per Outlook.com https://support.microsoft.com/office/how-to-get-support-for-outlook-com-f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

Attendo con ansia la sua risposta in modo da poter procedere ulteriormente.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 4

Ciao Karl

Ti ringrazio per l'aiuto.

Ho seguito le tue indicazioni, ma il problema è che Microsoft 365 dice che il mio account non esiste.

Ciao

Domenico2021

Answer 5

Ciao Domenico2021

Ciao, sono Karl e sarò felice di aiutarti oggi.

Se disinstalli Office normalmente e lo reinstalli dal tuo account Microsoft tramite il seguente inchiostro, il problema persiste

https://account.microsoft.com/services?lang=en-US&refd=account.live.com

In caso affermativo, quando si apre una delle app di Office > passare a --> File --> Account (o "Account di Office" in Outlook, quale edizione di Office appare simile a quella mostrata nella schermata allegata

Se hai domande, non esitare a chiedere, siamo qui per aiutarti ulteriormente, se necessario.

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