impossibile accedere a Onedrive su Istruzione.it e/o sincronizzare

Question

Sono un docente con utenza sul dominio del Miur Istruzione.it (istruzioneit.onmicrosoft.com). Da diversi giorni è impossibile entrare in Onedrive e anche le copie dei files salvate in locale appaiono protette e inaccessibili. Ovviamente la sincronizzazione NON funziona.

Online l'accesso a 365 è possibile ma NON a Onedrive che mi presenta una pagina bianca col messaggio "Accesso negato Questa pagina è stata bloccata in quanto viola le Condizioni per l'uso accettabili contenute nelle Condizioni per l'utilizzo. Se pensi che sia un errore, contatta il nostro team di supporto tramite l’interfaccia di amministrazione si M365 per ulteriore assistenza." Ovviamente contattare qualcuno a microsoft o il "il nostro team di supporto" è utopia. Forse funziona per gli admin, ma io sono un semplice utente e l'admin a Istruzione.it non so chi sia e dubito che esista. Qualcuno in gamba qui sa cosa stia sucedendo e come risolvere? Grazie

Mario

Answer 1

Grazie Sandro ma mi fa procedere solo fino a "Contatta il Supporto tecnico Microsoft", dopodiché si blocca e non mostra neanche la pagina richiesta, col cerchietto in loop infinito.

Intanto sono in attesa con l'unico numero Microsoft trovato, uno 02 che mi diceva "da 20 a 30 minuti di attesa". Ne sono passati 68! And counting...

A parte tutto, è accettabile che una delle più grosse multinazionali del mondo sia irraggiungibile?

Answer 2

Buongiorno a te, Enxo. Esatto, magari qualcuno esiste ma non si capisce chi è. Se qualcuno è più bravo di me lo invito a farsi un giro sui siti collegati al Miur. Cena pagata per chi riesce a identificarlo.

Chi mi ha assegnato l'account? Nessuno in particolare, se sei un docente vai direttamente su Microsoft e ti iscrivi, o almeno così ho fatto io un bel po' di anni fa. Non dipende o almeno non dipendeva allora dalle singole scuole.

Quindi, poiché "nessuno" immagino che sia risposta poco digeribile, diciamo che l'account me l'ha assegnato direttamente il Miur. Ma da qui a capire a chi rivolgersi è un terno al lotto.

Answer 3

Buongiorno mxaeal,

La tua affermazione è come dire:"al MIUR non esiste nessuno". Chi ti ha assegnato l'account?

Saluti

Enxo

Answer 4

Grazie mille per la risposta, Antonio.

Ho provato a fare come hai detto ma il risultato è identico.

Quanto all'admin, sto scandagliando il sito Miur ma senza trovare riscontri né sezioni dedicate al cloud, da cui poter attingere nomi o contatti degli admin.
Come se il servizio non ce l'avessero affatto.

Perciò presumo che abbiano affidato alla stessa Microsoft o collegate la gestione di questo servizio.

C'è modo allora di rivolgersi a Microsoft per avere risposta? Una volta le società facevano a gara per farsi trovare. Ora prendono gusto a nascondersi e Microsoft ci riesce benissimo, affidandosi a faq e chatbot...

Per fortuna ci nono ancora quelli in gamba come te che provano a capire e dare una mano anziché limitarsi a query e databases fritti e rifritti.

Answer 5

Salve Mario, 

puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser > accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ > fare clic su OneDrive? Riesci ad accedere al tuo spazio di archiviazione di OneDrive in questo modo?

Se ricevi lo stesso messaggio di errore, devi trovare un modo di contattare il reparto IT dell’organizzazione. Un amministratore che gestisce gli account dei docenti e degli studenti può eseguire i passaggi descritti sul seguente articolo per risolvere questo problema: Accesso negato oppure Per accedere al sito è necessaria l'autorizzazione.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti