Problema di accesso a Microsoft 365

Question

Salve,

Ho acquistato un abbonamento annuale a Microsoft 365 Basic e ho ricevuto una mail di conferma dove mi si dice che mi è stato fornito l'accesso immediato ma , di fatto, non mi è possibile aprire alcuno dei miei file.

Non mi si è presentato nessun accesso al download del programma.

Crazie per l'attenzione

Claudio

Answer 1

Mi si invita a scaricare gratuitamente Microsoft 365 (per un mese, suppongo) ma perché dovrei farlo visto che ho pagato Microsoft 365 Basic per un anno?

Se ricevi un invito in tal senso, sì, la prova gratuita si riferisce a Microsoft 365 Family per un mese.

Potresti ricevere questo invito come pubblicità qui in Community o all'interno delle app di Office in quanto non stai usufruendo di un'esperienza completa perché Microsoft 365 Basic, come già anticipato nei precedenti post, sostanzialmente aggiunge solo spazio di archiviazione al tuo account Microsoft e non aggiunge l'uso delle app desktop complete di Office.

Answer 2

Rieccomi, Claudio,

l'abbonamento a Microsoft 365 Basic non include l'utilizzo delle app del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, ...). Piani superiori come Microsoft 365 Personal o Family le includono.

Quindi non ho capito esattamente "come" o "da dove" hai aperto dei file di Word (li hai aperti effettivamente con Word?). Ti chiederei se potessi fornire ulteriori dettagli sui passi che compi. Forse il tuo PC ha le app di Office preinstallate ma questo non necessariamente significa che dispongano di una licenza per l'uso.

Al limite è possibile utilizzare le principali app Office nella loro versione online gratuita con alcune limitazioni, semplicemente accedendo con il tuo account Microsoft personale (ma questo era possibile anche senza l'abbonamento): Microsoft 365 online gratuito | Word, Excel, PowerPoint

Il problema con l'account Outlook, presumo tu faccia riferimento ad una difficoltà nella configurazione della posta, potrebbe dover essere trattato in un thread separato per una questione di ordine qui. Se comunque volessi provare ad accennare in che senso non funziona bene con il nuovo PC, magari posso lasciare un suggerimento.

Alberto

Answer 3

Mi si invita a scaricare gratuitamente Microsoft 365 (per un mese, suppongo) ma perché dovrei farlo visto che ho pagato Microsoft 365 Basic per un anno?

Answer 4

Grazie Alberto,

Per la verità ho potuto aprire file di Word ma non di Excel per i quali ho dovuto installare un programma alternativo gratuito.

Un altro problema è la posta elettronica.

Ho un account di Outlook che gira bene su un mio laptop e sul cellulare ma sul mio nuovo mini PC no.

Va solo l'account di Google Gmail.

Insomma vorrei capire quali programmi girano con Microsoft 365 Basic.

Grazie ancora

Claudio

Answer 5

Buonasera Claudio,

l'abbonamento che hai acquistato fornisce i benefici indicati nella pagina seguente:

Microsoft 365 Basic

Sostanzialmente, si ottiene un'estensione dello spazio di archiviazione per l'account Microsoft ed un'esperienza senza pubblicità su Outlook.com.

Non ci sono dei programmi da scaricare per usufruire di questi benefici, è sufficiente accedere al proprio account sul quale dovrebbero essere già attivi dopo qualche ora. Al massimo, credo che potresti essere interessato a scaricare OneDrive qualora volessi usufruire dell'esperienza desktop e l'app non fosse già presente di default sul tuo PC.

Premesso questo, hai quindi difficoltà ad accedere all'account Microsoft associato all'abbonamento oppure stavi cercando di scaricare app diverse, come quelle del pacchetto Office?

Alberto