Problemi accesso email istituzionale

Question

Salve, da giorni non mi è possibile accedere alla email istituzionale. Nonostante io inserisca la password corretta, poi mi si pone davanti questa schermata, che inoltro in allegato.Il mio numero di telefono NON finisce con 85, non so a chi appartenga quel numero, però non posso accedere visto che mi viene chiesta una conferma tramite codice inviato a quel numero.Ho provato a cambiare password, anche lì viene chiesta una conferma tramite numero, ma in quel caso il mio numero è registrato e ho potuto cambiarla. Nonostante io l'abbia cambiata, continuo a non poter accedere alla email istituzionale.Chiedo quindi consiglio su cosa io debba fare, o se possibile risolvere o no.Grazie in anticipo, buona giornata

*Nota del moderatore: rimosse informazioni personali

Answer 1

Salve Alessandro,

questo numero di telefono è aggiunto durante la configurazione dell’autorizzazione a più fattori del tuo account. Può essere il numero di telefono dell’amministratore che esegue la configurazione se non corrisponde al tuo numero di telefono. Puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account per modificare il numero di telefono. Se viene visualizzata la stessa pagina, devi contattare il Reparto IT o la Segretaria del tuo istituto d’istruzione come suggerisce Sandro. L’amministratore che gestisce gli account deve resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication.  

Salve Alessandro,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai eseguito i passaggi suggeriti? Il problema è risolto?   Cordiali saluti

Answer 2

Salve Alessandro,

questo numero di telefono è aggiunto durante la configurazione dell’autorizzazione a più fattori del tuo account. Può essere il numero di telefono dell’amministratore che esegue la configurazione se non corrisponde al tuo numero di telefono. Puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup tramite le credenziali del tuo account per modificare il numero di telefono. Se viene visualizzata la stessa pagina, devi contattare il Reparto IT o la Segretaria del tuo istituto d’istruzione come suggerisce Sandro. L’amministratore che gestisce gli account deve resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication.   Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Answer 3

Buon pomeriggio Alessandro,

gli account degli studenti vengono gestiti dall’istituto d'istruzione e quindi devi contattare il Rparto IT o la segreteria dell'Istituto/Università.

Sandro