Come posso togliere il mio vecchio account?

Question

Buongiorno, io non riesco ad accedere a Microsoft 365 con il mio account fornito dall’università. Inizialmente avevo installato sul mio computer Microsoft 2019, in seguito a degli aggiornamenti alcune funzioni sono state tolte quindi vorrei entrare con il mio account universitario in modo da avere l’abbonamento Microsoft 365, ma anche accedendo con l’account universitario continuo ad avere microsoft 2019.

spero che riusciate ad aiutarmi a risolvere il problema.

Grazie

Answer 1

Ciao Mancassola C

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Capisco che stai riscontrando un problema di accesso alle applicazioni Microsoft 365 sul tuo Mac. Potrebbe essersi verificato un problema con la licenza di attivazione o l'autenticazione.

Si è provato a rimuovere la licenza di attivazione di Office e quindi ad accedere di nuovo a Office? A tale scopo, attenersi alla seguente procedura: * Chiudere tutte le applicazioni di Office.

* Scarica lo strumento di rimozione della licenza da https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815

* Apri il file .pkg dalla cartella Download del tuo Mac. > selezionare "Avanti" > "Installa". Potrebbe essere necessario inserire la password per l'account amministratore locale del Mac > Dopo che lo strumento ha rimosso le licenze, selezionare Chiudi.

* Riavvia Mac, avvia Office, accedi nuovamente a Microsoft 365 con l'account universitario e controlla il risultato.

* Hai effettuato l'accesso con successo?

Per ulteriori informazioni, vedere Come eliminare i file di licenza di Office in Mac https://support.microsoft.com/office/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Se il problema non viene risolto, potrebbe essere necessario disinstallare completamente Office e quindi reinstallarlo. *Per disinstallare Microsoft Office dal Mac, vedere qui: https://support.office.com/article/eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

* Riavvia il Mac.

* Per reinstallare Office: Vai a https://account.microsoft.com/servicesand quindi accedi con l'account Microsoft a cui è stata assegnata la licenza di Office 2021:

* Avvia l'installazione dal tuo account

* Al termine dell'installazione, aprire una delle applicazioni di Office e accedere a Office, se richiesto.

Spero che questo aiuti! Per favore gentilmente fatemi sapere se avete bisogno di altra assistenza e sarò più che felice di aiutare ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru ·

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