Non riesco a riscattare la licenza per office education

Question

Salve, frequento l'università di Bologna e dovrei avere incluso Office 365 Education per la durata del mio percorso di studi. Nell'ultimo mese ha smesso di funzionare e, in fase di accesso, mi nega la licenza dicendomi che il mio account è stato disattivato per inattività quando non è assolutamente vero... Ho utilizzato Microsoft teams negli ultimi 2 anni molto spesso quindi mi pare proprio senza senso. Ho inoltre seguito recentemente un corso di excel e ho dovuto attivare la prova gratuita di un mese con la mia mail personale per poter svolgere a pieno le attività richieste.

Vi volevo allegare lo screenshot della schermata di accesso negato, ma ovviamente non me lo fa caricare...

Copio e incollo il testo della stessa.

Grazie della disponibilità.

Accedi

Si è verificato un errore durante l'accesso.

AADSTS70008: The provided authorization code or refresh token has expired due to inactivity. Send a new interactive authorization request for this user and resource.

Request Id: a08c61f7-db31-4b5e-bb5b-6a5773c12100

Correlation Id: 7485a0a5-582-47ce-b60f-a644a3930cdc

Timestamp: 2024-03-17T15:52:37Z

Message: AADSTS70008: The provided authorization code or refresh token has expired due to inactivity. Send a new interactive authorization request for this user and resource.

Contrassegna gli error di accesso per la verifica: Disabilita i contrassegni

Se prevedi di richiedere assistenza per questo problema, abilita i contrassegni e prova a riprodurre l'errore entro 20 minuti. Gli eventi contrassegnati rendono disponibile la diagnostica e vengono sottoposti all'attenzione dell'amministratore.

Answer 1

Buonasera Riccardo 69,

Ti consiglio di rivolgerti al dipartimento IT o alla segreteria della tua università. Gli account degli studenti, sono gestiti direttamente da loro.

Saluti

Enxo