nonostante one drive con 1 tera di cui occupati solo 14 gb, one drive mi dice spazio insufficente

Question

Buongiorno, ho acquistato microsoft 365 il 6 marzo per aumentare ad un TB la memoria di archiviazione di one drive. Al momento ho occupati solo 14,3 Gb e voglio caricare documenti per un totale di altri 107 GB ma one drive mi comunica che non c'è spazio di archiviazione sufficiente.

Inoltre l'abbonamento è stato fatto il 6 marzo 2024 e mi da data di rinnovo 6 marzo 2025, ma se vado su fatturazione mi dice prossimo addebito 6 ottobre 2024 (7 mesi e non 12).

Potete aiutarmi a risolvere il problema od al limite indicarmi a chi mi devo rivolgere?

Answer 1

Ciao Marcojapan,

Grazie per averci contattato oggi! In qualità di Microsoft Ambassador, posso aiutarti a trovare soluzioni di supporto autonomo per molti problemi comuni relativi al tuo account, alle fatture o agli abbonamenti.

Potrebbero esserci diversi motivi per cui la capacità di archiviazione di OneDrive è limitata a 14 GB invece di 1 TB. Ecco alcune cose che puoi controllare per risolvere il problema:

1. Assicurati che il tuo account OneDrive non abbia raggiunto il limite di archiviazione. Se hai già esaurito tutto lo spazio di archiviazione disponibile, non sarai in grado di caricare altri file fino a quando non avrai liberato un po' di spazio.
2. Controlla se hai impostazioni in OneDrive che potrebbero limitare la tua capacità di archiviazione. Ad esempio, potresti aver configurato OneDrive per sincronizzare solo determinate cartelle o file, il che potrebbe far sembrare che tu abbia meno spazio di archiviazione disponibile.
3. Assicurati che le impostazioni sul tuo dispositivo endpoint non limitino la capacità di archiviazione di OneDrive. Ad esempio, se hai configurato il dispositivo per sincronizzare solo una certa quantità di dati, potrebbe limitare la capacità di archiviazione in OneDrive.
4. Potrebbe esserci un problema di sincronizzazione tra il dispositivo endpoint e OneDrive, che potrebbe far apparire la capacità di archiviazione inferiore a quella effettivamente disponibile. Prova a disconnetterti e quindi ad accedere nuovamente a OneDrive sul tuo dispositivo endpoint per vedere se questo risolve il problema.
5. Contattare il supporto tecnico Microsoft support.microsoft.com/contactus/

Spero che questo aiuti ;-), fammi sapere se questo è contrario a ciò di cui hai bisogno, sarei comunque utile per rispondere ad altre tue domande.

Cordiali saluti

Shannah

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