ho cambiato dispositivo, da un iPad sono passata ad un Mac, ma non mi fa modificare e creare documenti word dal mio Mac.

Question

ho cambiato dispositivo, da un iPad sono passata ad un Mac, collegandomi ad office ha funzionato tutto, ma quando ho dovuto modificare e creare un documento, mi [ stato detto che non era possibile la modifica e potevo solo "leggerli". Le ho provate tutte, questo è il mio account da studente e non so come fare ad usare word da qua (è essenziale che io usi questo account)

Answer 1

Salve Ludovica, 

puoi accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.office.com tramite le credenziali del tuo account istituzionale > fare clic sull’immagine del tuo account situata in alto a destra > fare clic su Visualizza account > Sottoscrizioni > Abbonamenti. Riesci a visualizzare la licenza denominata “La versione desktop più recente di Office” nell’elenco delle licenze incluse nel tuo piano?Se la licenza presenta, il problema può essere causato dalla cache di Office memorizzata sul Mac. Puoi installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove le informazioni di Office salvate sul Mac e di solito risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac.Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account istituzionale e quindi riavviare il Mac.

Salve Ludovica, 

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Answer 2

Salve Ludovica, 

puoi accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.office.com tramite le credenziali del tuo account istituzionale > fare clic sull’immagine del tuo account situata in alto a destra > fare clic su Visualizza account > Sottoscrizioni > Abbonamenti. Riesci a visualizzare la licenza denominata “La versione desktop più recente di Office” nell’elenco delle licenze incluse nel tuo piano?Se la licenza presenta, il problema può essere causato dalla cache di Office memorizzata sul Mac. Puoi installare ed eseguire uno strumento di Microsoft che rimuove le informazioni di Office salvate sul Mac e di solito risolve questo tipo di problemi. Il collegamento per l’installazione dello strumento e descrizione della procedura puoi trovare sul seguente articolo Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac. Una volta eseguita la procedura devi aprire qualsiasi app di Office ed effettuare l'accesso per ottenere l'attivazione con il tuo account istituzionale e quindi riavviare il Mac. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.