cambio telefono senza backup, app authenticator non funziona

Question

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Ho la stessa problematica.
Come è possibile risolvere la situazione?

Answer 1

Buonasera Giorgio,

puoi aprire un browser > accedere alla seguente pagina del Portale di Microsoft 365: https://mysignins.microsoft.com/security-info  tramite le credenziali del tuo account istituzionale. Se l’esito è positivo, puoi modificare i modi di autenticazione a più fattori impostati. Se invece viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento”. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.  Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi riferire se il tipo dell'account è utente oppure amministatore. Se ottieni un account utente, devi contattare il reparto IT della tua azienda per risolvere il problema. Gli amministratori IT possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Salve Giorgio,

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Cordiali saluti

Answer 2

Buonasera Giorgio,

puoi aprire un browser > accedere alla seguente pagina del Portale di Microsoft 365: https://mysignins.microsoft.com/security-info  tramite le credenziali del tuo account istituzionale. Se l’esito è positivo, puoi modificare i modi di autenticazione a più fattori impostati. Se invece viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento”. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.  Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi riferire se il tipo dell'account è utente oppure amministatore. Se ottieni un account utente, devi contattare il reparto IT della tua azienda per risolvere il problema. Gli amministratori IT possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti