Accesso negato OneDrive

Question

Ho acquistato ad Ottobre 2022 Microsoft 365 Pro Plus da un rivenditore (posso produrre ricevuta).

Da alcuni giorni ricevo il messaggio:"Accesso negato. Questa pagina è stata bloccata in quanto viola le Condizioni per l'uso accettabili contenute nelle Condizioni per l'utilizzo. Se pensi che sia un errore, contatta il nostro team di supporto tramite l’interfaccia di amministrazione si M365 per ulteriore assistenza."

Ho contattato il rivenditore che dice di non poter risolvere.

Come posso recuperare i dati?

Answer 1

User3653, il canale di supporto è l'amministratore, contatterà il supporto tecnico Microsoft per assistenza. Non c'è nulla che Microsoft possa fare perché non possiedi questa licenza, quindi fai riferimento al tuo amministratore.

Si prega di fare riferimento a questo link: https://support.microsoft.com/office/2e337ac2-16ae-4ed6-8e23-ed51b7b5aaba

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

L'amministratore del tenant ha già risposto alla mia richiesta negativamente.

Per questo speravo di riuscire a contattare direttamente qualcuno del supporto Microsoft con questo messaggio.

D'altro canto non ho trovato altre modalità di contatto del supporto.

Grazie

Answer 3

User3653, Microsoft sconsiglia tale sottoscrizione. Sarà necessario contattare l'amministratore che contatterà il supporto tecnico Microsoft per assistenza.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 4

In realtà no.

Il rivenditore nel mio caso, resta l'amministratore del tenant....purtroppo

Answer 5

Ciao User3653,

Grazie per averci contattato. Sono Blessing, un consulente indipendente qui e un utente Microsoft come te.

Ci scusiamo per l'esperienza. Tuttavia, cosa intendevi esattamente dire che hai acquistato dal rivenditore?

Sei l'amministratore di questo account? È possibile accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 (https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=842054)?

Dove viene visualizzato esattamente questo errore?

Attendo la sua risposta.

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