Ho effettuato due volte il pagamento per il rinnovo abbonamento. Come posso riavere il miei soldi?

Question

Ho effettuato due volte il pagamento del rinnovo piani annuale. Come posso riavere i miei soldi?

Answer 1

Ciao Valentina R,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Quando si riceve un doppio addebito da Microsoft, sarà necessario esaminare questo addebito prima di contattare il supporto tecnico Microsoft.

Hai controllato la cronologia di fatturazione del tuo account, in caso contrario, usa il link seguente per controllare la cronologia di fatturazione del tuo account Microsoft:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Se hai verificato il doppio addebito dalla cronologia di fatturazione del tuo account Microsoft, puoi contattare il supporto tecnico Microsoft tramite chat dal vivo per ulteriore assistenza.

Si prega di visitare il sito Web Microsoft Contattaci:

http://support.office.com/home/chat

1. Digita "doppio addebito" e fai clic su Ottieni assistenza.
2. Fare clic su Accedi e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In Prodotti e servizi selezionare Microsoft 365 e opzione Office.
5. In Categoria, seleziona Gestisci abbonamento.
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto".

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

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