ID correlazione: 827b52a2-4b75-44b4-bec6-e651f8460648

Question

Salve,

Mi dà questo codice di errore nel momento in cui provo a fare l'accesso con il mio account microsoft sia sul microsoft store che nelle impostazioni generali del computer.

Non posso usare microsoft 365 nonostante abbia una licenza.

Answer 1

Ciao Matt,

Grazie per aver contattato questo forum. Sono Ravi, proprio come te, un collega utente Microsoft e sono qui per aiutarti con la tua domanda oggi.

Potresti provare i passaggi seguenti per svuotare la cache locale e provare?

1. Chiudi tutte le app di Office e disconnettiti dall'account
2. Svuota la cache del browser e cancella i cookie
3. Eseguire un riavvio sicuro. È possibile avviare la modalità provvisoria utilizzando il tasto F8 durante l'avvio.
4. Rimuovere i dettagli delle credenziali dell'account personale da "Gestione credenziali". Vai a: Pannello di controllo\Account utente\Gestione credenziali
5. Prova a una riparazione online. Vai su Pannello di controllo /> In Programmi, fai clic su Disinstalla un programma /> individua Microsoft Office, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona Cambia. Vai con Riparazione rapida o Riparazione online di conseguenza per risolvere il problema

Ora accedi con l'account Microsoft,

Se Office richiede di accedere, immettere l'account usato per acquistare Office. Se si usa l'indirizzo errato, verrà visualizzato il messaggio "Impossibile trovare alcun prodotto Office". https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_signin

Spero che queste informazioni ti siano utili. Non esitate a tornare se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Grazie! Ravikumar Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.