Non ricevo i codici di verifica tramite sms mi dice che al momento non è disponibile ma è l'unica alternativa perché non mi ricordo la password della mail la mail e ******@live.com

Question

Salve non riesco ad accedere alla mail perché non mi ricordo la password e di conseguenza non posso accedere tramite password e mail ma solo sms ma mi dice che al momento non è disponibile e circa 3 giorni che provo ma ma nulla non c'è un modo per chiamare l'assistenza clienti o chattare e impossibile

Answer 1

Grazie per il tuo feedback,

Capisco che questa deve essere stata un'esperienza molto frustrante. Puoi provare il processo di verifica su un dispositivo e un browser diversi.

Dovrai fornire dettagli sufficienti nel modulo di recupero dell'account per avere la possibilità di recuperare il tuo account.

Cordiali saluti,

Jackson E.

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Answer 2

Ciao Antonio , Mi chiamo Jackson e grazie per la tua domanda. Mi scuso sinceramente per il problema con il recupero del tuo account, io stesso sono un utente e non lavoro per Microsoft, quindi capisco quanto sia frustrante. Quando si tratta di recupero dell'account/verifica dell'identità, il processo è un po' rigido di proposito per motivi di sicurezza e c'è poco che qualcuno all'assistenza possa fare per aiutare poiché il processo è completamente automatizzato. Se non ricevi un codice di verifica per le informazioni di sicurezza del tuo account, ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi. Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di Microsoft nel collegamento seguente per guidarti; https://support.microsoft.com/account-billing/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48 Se non ricevi il codice o non hai più accesso alle informazioni di sicurezza del tuo account (telefono/e-mail) per verificare la modifica/il recupero della password, purtroppo la tua unica opzione è compilare il modulo di recupero dell'account e fornire dettagli sufficienti per dimostrare la proprietà dell'account; https://account.live.com/acsr Se hai compilato il modulo di recupero senza successo, segui i passaggi nel link sottostante per ottenere ulteriore assistenza con il tuo recupero; https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53 Per poter aggiornare le informazioni di sicurezza dell'account, ovvero per modificare il numero a cui si ottengono i codici di verifica, è necessario avere accesso alla password per accedere e seguire il link aggiungi un nuovo modo per verificare, ma i nuovi dettagli verranno aggiornati dopo 30 giorni; https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452 Cordiali saluti, Jackson E.

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Ciao grazie dell'intervento le ho provate praticamente tutte anche facendomi arrivare il codice alla mail secondaria e provando a mettere tutte le ultime mail e le password. Sarebbe tutto più facile se mi sbloccassero i codici tramite sms farei in un attimo

Answer 3

Ciao Antonio ,

Mi chiamo Jackson e grazie per la tua domanda.

Mi scuso sinceramente per il problema con il recupero del tuo account, io stesso sono un utente e non lavoro per Microsoft, quindi capisco quanto sia frustrante.

Quando si tratta di recupero dell'account/verifica dell'identità, il processo è un po' rigido di proposito per motivi di sicurezza e c'è poco che qualcuno all'assistenza possa fare per aiutare poiché il processo è completamente automatizzato.

Se non ricevi un codice di verifica per le informazioni di sicurezza del tuo account, ciò potrebbe essere dovuto a diversi motivi. Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di Microsoft nel collegamento seguente per guidarti;

https://support.microsoft.com/account-billing/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Se non ricevi il codice o non hai più accesso alle informazioni di sicurezza del tuo account (telefono/e-mail) per verificare la modifica/il recupero della password, purtroppo la tua unica opzione è compilare il modulo di recupero dell'account e fornire dettagli sufficienti per dimostrare la proprietà dell'account;

https://account.live.com/acsr

Se hai compilato il modulo di recupero senza successo, segui i passaggi nel link sottostante per ottenere ulteriore assistenza con il tuo recupero;

https://support.microsoft.com/account-billing/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Per poter aggiornare le informazioni di sicurezza dell'account, ovvero per modificare il numero a cui si ottengono i codici di verifica, è necessario avere accesso alla password per accedere e seguire il link aggiungi un nuovo modo per verificare, ma i nuovi dettagli verranno aggiornati dopo 30 giorni;

https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Cordiali saluti,

Jackson E.

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