Word congelato con esportazione pdf e altro

Question

Salve a tutti,

Ho un problema con la mia versione di word. Nel momento in cui provo ad esportare un documento (anche vuoto) in pdf, word si congela forzandomi al suo riavvio o chiusura. Ho provato le seguenti cose senza alcun riscontro positivo:

• utilizzato la modalità safe "winword /safe" da win+R e anche qui non riesco ad esportare in pdf
• cambiato programma di lettura pdf (da adobe a microsoft edge)
• provato ad aggiornare word ma è già nella versione più recente.

Se provo a cambiare il layout della pagina, ad esempio mettendo orientamento orizzontale invece di verticale, ottengo lo stesso effetto di "congelamento" dell'applicazione. Lo stesso succede se provo ad inserire un'equazione.

Se invece apro il documento word con il browser e provo a stampare in pdf da lì riesco tranquillamente.

Se uso altri programmi del pacchetto office non ho lo stesso problema. Riesco ad esportare una presentazione pptx in pdf anche se devo cliccare su "Annulla" quando mi esce la schermata "in attesa della connessione alla stampante".

Qualcuno ha idea di cosa succeda?

Answer 1

Ciao Antonio,

Grazie mille per la risposta. Ho provato ad effettuare il ripristino dell'applicazione Microsoft 365 (office) seguendo la procedura che mi hai suggerito ma non è cambiato nulla (mi aspettavo di trovare l'applicazione Word nella lista ma non è presente). La versione che utilizzo è la seguente:

versione 2401 build 17231.20194 A portata di clic.

Saluti,

Federica.

Answer 2

Salve a tutti,

Ho un problema con la mia versione di word. Nel momento in cui provo ad esportare un documento (anche vuoto) in pdf, word si congela forzandomi al suo riavvio o chiusura. Ho provato le seguenti cose senza alcun riscontro positivo:

• utilizzato la modalità safe "winword /safe" da win+R e anche qui non riesco ad esportare in pdf
• cambiato programma di lettura pdf (da adobe a microsoft edge)
• provato ad aggiornare word ma è già nella versione più recente.

Se provo a cambiare il layout della pagina, ad esempio mettendo orientamento orizzontale invece di verticale, ottengo lo stesso effetto di "congelamento" dell'applicazione. Lo stesso succede se provo ad inserire un'equazione.

Se invece apro il documento word con il browser e provo a stampare in pdf da lì riesco tranquillamente.

Se uso altri programmi del pacchetto office non ho lo stesso problema. Riesco ad esportare una presentazione pptx in pdf anche se devo cliccare su "Annulla" quando mi esce la schermata "in attesa della connessione alla stampante".

Qualcuno ha idea di cosa succeda?

Salve Federica, 

puoi eseguire un ripristino di Word per provare a risolvere il problema. È necessario fare clic destro sul menu Start di Windows > scegliere App e funzionalità > trovare e fare clic sull’installazione di Office > selezionare Modifica > selezionare Ripristino online > fare clic su Ripristina. Per ulteriori informazioni, potresti consultare il seguente articolo Ripristinare un'applicazione di Office. Se l’esito è negativo, puoi fornire la versione e build di Word in uso? È necessario fare clic su File > Account > copiare la versione e build visualizzati sul campo Informazioni su Word.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti