PROBLEMA DI ACCESSO MICROSOFT UNINA

Question

Salve,

sto avendo problemi ad accedere ai servizi Office tramite le credenziali unina.

Nonostante la password sia esatta, dopo aver anche provato a cambiarla più volte (mi consente l'accesso su segrepass e nella casella posta dell'email istituzionale) non riesco ad accedere a Microsoft 365 da nessun dispositivo. Sono stata in segreteria della mia università e mi hanno detto che non era una loro mansione risolvere il mio problema.

Ho incluso uno screenshot per far capire il problema e ho notato di non essere l'unica a non riuscire a risolverlo, come posso fare se in segreteria mi dicono di non poter risolvere nulla?

Grazie in anticipo

Answer 1

Buongiorno, ho risolto inviando un'email a teledidattica, mi hanno sbloccato l'account ed elencato i passaggi da seguire per accedervi.

Answer 2

Buongiorno, ho risolto inviando un'email a teledidattica, mi hanno sbloccato l'account ed elencato i passaggi da seguire per accedervi.

Buongiorno Claudia,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta e ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto.

Cordiali saluti

Answer 3

Salve, grazie mille per la risposta e scusi il mio mancato riscontro.

In questi giorni ho provato e riprovato a risolvere il problema tramite diversi metodi consigliati da colleghi universitari (metodo MFA e tramite Authenticator) ma nessuno di questi ha funzionato.

Ho provato, come da lei suggerito, di fare l'accesso attraverso una finestra in incognito ma purtroppo mi riporta sempre lo stesso errore di accesso.

Infine ho anche provato a reimpostare nuovamente la password tramite Microsoft attraverso il link da lei riportato, le allego uno screenshot.

Il 21/12/23 ho inviato un'email a ******@unina.it riportando il problema ma non ho ancora ricevuto risposta.

Grazie per la disponibilità comunque e sì, purtroppo ho ancora bisogno d'aiuto, buone feste e mi scusi ancora per la risposta tardiva. ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/344290f5-d1f4-47a6-bc81-c0506ae20c6a?platform=QnA

Answer 4

Salve Claudia,  gli account degli studenti vengono gestiti dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione. Hai provato a contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione e descrivere il problema? Puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser > accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account?

Se ricevi lo stesso messaggio di errore, puoi provare a reimpostare nuovamente la password tramite la seguente pagina web: Microsoft Online Password Reset e riprovare ad accedere al Portale di Microsoft 365?

Salve Claudia, 

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto? Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti. Cordiali saluti

Answer 5

Salve Claudia,  gli account degli studenti vengono gestiti dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione. Hai provato a contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione e descrivere il problema? Puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser > accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account?

Se ricevi lo stesso messaggio di errore, puoi provare a reimpostare nuovamente la password tramite la seguente pagina web: Microsoft Online Password Reset e riprovare ad accedere al Portale di Microsoft 365?

Aspetto il tuo gentile riscontro Cordiali saluti