Come contattare Microsoft per ulteriore assistenza

Question

Volevo fare un aggiornamento di Word per problemi di formattazione e per sbaglio ho scaricato da Apple store nuovamente Word e ora mi trovo nella condizione di non poter lavorare in quanto non vorrei attivare la nuova APP e al momento non riesco a fare nulla . E' possibile eliminare l'ultima (Wordi 365) che ho scaricato oggi in modi che possa riutilizzare la mia ?

Grazie

Patrizia

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao!

Non abbiamo tue notizie, quindi supponiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread in futuro, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di questi problemi facendo clic su questo link:

https://answers.microsoft.com/it-it/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fit-it

Grazie per la comprensione.

Rispettosamente

Glenn

Answer 2

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Ciao, PATRIZIA BRENARI.

Benvenuto nel forum della community Microsoft. Vi preghiamo di accettare i nostri più calorosi saluti e la più sincera speranza che tutto vada bene.

Capisco che hai installato accidentalmente una versione diversa di Word per Mac nel tuo dispositivo e ora vorrei sapere come annullare ciò che hai fatto.

Puoi provare a disinstallare la nuova app Word che hai scaricato dall'Apple Store trascinandola nel cestino e quindi svuotando il cestino. Questo dovrebbe rimuovere la nuova app dal tuo computer e consentirti di utilizzare la versione precedente di Word.

Fonte: https://support.microsoft.com/it-it/office/disinstallare-office-per-mac-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Tuttavia, se riscontri problemi durante questo processo, ti consiglio di contattare un rappresentante Microsoft tramite telefono o chat per ulteriore assistenza utilizzando i passaggi seguenti. A questo punto, hai bisogno di qualcuno che acceda in remoto al tuo computer in tempo reale e ti aiuti a risolvere questo problema. Le nostre persone che si occupano di telefono e chat sono in grado di farlo.

Sia che tu preferisca contattare il nostro team telefonico o di chat, puoi farlo visitando il seguente link:

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Una volta aperto il link, procedi come segue:

(1) Fornisci una breve descrizione del tuo problema e fai clic su Ottieni aiuto;

(2) fare clic su Contatta l'assistenza nella parte inferiore dei risultati visualizzati;

(3) fare clic su Conferma dopo essersi assicurati del prodotto con cui si sta riscontrando un problema**;** e

(4) infine avrai la possibilità di connetterti con un rappresentante della chat di Office o di essere chiamato da un rappresentante telefonico di Office.

Apprezzo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema.

Sinceramente

Glenn Rue

Moderatore del forum

Comunità Microsoft