Account hackerato e Microsoft non mi restituisce i soldi pagati per office 365 per un anno e non mi rilascia una nuova versione gratuita dopo avermi chiuso anche l'account

Question

Come può Microsoft nascondersi dietro al dito, che non si fa ritracciare con il personale umano, non ti permette di telefonare ad un essere umano non ti permette nulla, dopo che mi hanno hackerato il mio account ed è stata colpa anche della Microsoft per non avermi fatto agire velocemente.

Non credo che una Società di rilevanza Mondiale si possa comportare così oltretutto per un rinnovo legittimo.

Answer 1

Ciao

Sfortunatamente, non ho ulteriori problemi da offrire o lo strumento per aiutare.

Ci sono molti utenti esperti attivi sul forum e spero che qualcun altro possa offrire ulteriori informazioni sul tuo problema.

Grazie.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Sono tutti passaggi che io già ho fatto, le soluzioni sono due:

1. la prima mi pago un nuovo pacchetto Office365 e lo attivo e stop;
2. la seconda visto che il tecnico dell'assistenza microsoft ha riconosciuto che mi hanno hackerato l'account e lo ha bloccato o mi ridanno i soldi dell'abbonamento che ho pagato o mi attivano un pacchetto gratis.

Io non vedo cos'altro si possa fare visto che i tecnici di microsoft sanno gia tutto.

Answer 3

Grazie per il feedback,

Capisco davvero che questa sia un'esperienza molto frustrante, tuttavia se il tuo account è stato bloccato dovrai fornire dettagli sufficienti nel modulo di recupero dell'account per avere la possibilità di accedere nuovamente al tuo account;

https://account.live.com/acsr

Per poter gestire il tuo abbonamento, devi avere accesso all'account per richiedere un rimborso. Se non riesci ad accedere al tuo conto, l'opzione successiva sarà contattare la tua banca per annullare l'acquisto effettuato con la tua carta.

Io stesso sono un utente che cerca di dare una mano e non ho accesso/strumenti per controllare il tuo account. Puoi contattare i team di fatturazione Microsoft per ulteriore assistenza;

https://support.microsoft.com/account-billing/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Cordiali saluti,

Jackson E.

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Answer 4

L'accaunt è stato bloccato da parte di Microsoft ma non chiuso aperto per cui mi dovrebbero accreditare i soldi o attivarmelo gratis per un anno del mancato utilizzo su una nuova email che mi hanno fatto creare, ma non lo fanno, non capisco dov'è il problema.

Answer 5

Ciao Antonio

Mi chiamo Jackson e grazie per la tua domanda.

Ci scusiamo sinceramente per eventuali problemi che potresti avere con le tue quote di abbonamento, io stesso sono un utente e non lavoro per Microsoft, quindi capisco quanto possa essere frustrante.

Se il tuo account è stato violato/compromesso, segui lo strumento interattivo Microsoft nel link sottostante per guidarti attraverso i passaggi giusti per recuperare il tuo account;

https://support.microsoft.com/account-billing/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Per ottenere un rimborso per un abbonamento acquistato da Microsoft, è necessario prima annullarlo. Una volta annullato, potresti avere diritto a un rimborso per il tempo non utilizzato dell'abbonamento. Segui la procedura descritta nel link seguente per annullare e ricevere un rimborso oppure richiedi di essere richiamato in modo che un agente Microsoft possa assisterti con l'annullamento.

https://support.microsoft.com/account-billing/67dca30b-b323-44d5-acc2-e02f9902c472

L'utente ha anche la possibilità di contestare l'addebito con la propria banca per il fatto che non era autorizzato e di far elaborare uno storno di addebito oppure può contattare il supporto di Microsoft Store con il collegamento riportato di seguito per indagare e ottenere assistenza con un rimborso, se idoneo;

https://support.microsoft.com/account-billing/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Cordiali saluti,

Jackson E.

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