Ho il mio abbonamento a Microsoft 365 scaduto dal 30 12 2020 e mi viene ancora addebitato il canone sulla carta di credito

Question

Buongiorno,

non avendo più necessità di usufruire di Microsoft 365, ho cercato di annullare il mio abbonamento.

Mi sono reso conto che è scaduto dal 30/12/2020 ma che il canone mensile viene comunque prelevato dalla mia carta di credito.

Allego screenshot con indicazione della data di scadenza.

Rimango in attesa di un Vostro riscontro e del rimborso dei canoni pagati dalla data in cui è scaduto il servizio.

Saluti

RC

Answer 1

Buongiorno Roberto 19590801,

Blocca subito la carta di credito per i pagamenti ricorrenti (RID),presso il tuo istituto di emissione.

Saluti

Enxo

Answer 2

Ciao Roberto19590801! Sono Gunasekar e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Sappiamo che desideri un rimborso per il tuo abbonamento a Microsoft 365. Qui nella comunità, non abbiamo accesso ad alcun dato.

Riceverai un rimborso dell'addebito di fatturazione ricorrente più recente se annulli l'abbonamento e richiedi un rimborso entro 30 giorni dall'addebito.

Per annullare l'abbonamento Microsoft

1. Vai alla pagina Gestisci abbonamenti (https://account.microsoft.com/services ) e ti verrà chiesto di accedere con lo stesso account Microsoft che hai usato per acquistare l'abbonamento a Microsoft 365.
2. Selezionare Annulla abbonamento.
3. Consulta la sezione Si prega di rivedere nella parte superiore della pagina di annullamento.
4. Segui le istruzioni sulla pagina per annullare l'addebito ricorrente.

Articolo correlato per riferimento: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Se non è possibile annullare l'abbonamento o se l'abbonamento è ancora attivo per il periodo pagato dopo l'annullamento, contattare il supporto tecnico Microsoft (fatturazione) tramite chat dal vivo per ulteriore assistenza con gli annullamenti dei rimborsi.

Visitare il sito Web Contatti Microsoft.

http://support.office.com/home/chat

1. Digita "Ottieni un rimborso" e fai clic su Ottieni assistenza.
2. Fare clic su Accedi e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. Selezionare le opzioni di Microsoft 365 e Office in Prodotti e servizi.
5. In Categorie, seleziona Gestisci abbonamenti.
6. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto".

Prova i seguenti passaggi che ti ho fornito e fammi sapere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

Per favore, restituisci alla comunità e mostra se questa risposta ha risolto il problema per aiutare la prossima persona con questo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Spero che queste informazioni aiutino. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti

Gunasekar N

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