problemi di accesso con l'account d'istruzione all'app Microsoft teams

Question

Salve, avrei bisogno di supporto tecnico.

Sono un paio di giorni che ho problemi di accesso con il mio account d'istruzione all'app Microsoft teams.

Una volta inserita e-mail e password mi chiede di effettuare l'autenticazione a due fattori con l'app con Microsoft Authenticator , app che ho scaricata , ma dove non riesco ad inserire il mio account d'istruzione poichè una volta che inserisco e-mail e password mi chiede un codice numerico a 6 cifre che dovrei reperire dall'app authtenticator ma non posso in quanto l'account non è inserito in quest'app e pur volendo inserirlo non posso farlo. Quindi mi ritrovo difronte a questa problematica a cui non riesco a trovare soluzione, qualcuno potrebbe prestrarmi assistenza? sa come posso sbloccarlo? ho la necessità di sbloccarlo e accedere entro Martedì. Spero di essere stata il più chiara possibile e attendo il vostro aiuto,grazie.

Answer 1

Buongiorno Ilaria, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il Reparto IT del tuo istituto d’istruzione. Gli account degli studenti vengono gestiti dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione e loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema. Aspetto il tuo gentile riscontro.

Buongiorno Ilaria, 

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Answer 2

Buongiorno Ilaria, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il Reparto IT del tuo istituto d’istruzione. Gli account degli studenti vengono gestiti dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione e loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali salutiNel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.