nell'accedere al tenant365 come amministratore globale, la doppia autenticazione rilascia a web il codice a due cifre ma su authenticator non è stato notificato

Question

nell'accedere al tenant365 come amministratore globale, la doppia autenticazione rilascia a web il codice a due cifre ma su authenticator non è stato notificato. Avevo il portale su due telefoni ma su nessuno dei due arriva la richiesta di autenticazione. In pratica sono chiuso fuori

Answer 1

Grazie per il riscontro ma il problema è più grave perchè stavo configurando il tenant, ora ho tutti gli utenti a posto, volevo attivare la MFA sull'amministratore ma ho dimenticato la voce 'sms' e qui nasce il problema, perchè rientrando non funziona più l'authenticator e quindi, chiuso fuori. Servirebbe un reset dell'amministratore almeno riaccedo, attivo anche sms e telefonata per il recupero

peccato che per aprire un ticket bisogna prima accedere.......

Buongiorno Valerio, in questa situazione posso provare ad aiutarti ma ho bisogno di alcune informazioni per creare una richiesta di assistenza presso il team di supporto di Microsoft 365. Per proteggere i tuoi dati personali, puoi aprire i tuoi messaggi privati: https://answers.microsoft.com/it-it/privatemessage/inbox e fornire le informazioni richieste, rispondendo al mio messaggio privato?

Aspetto il tuo gentile riscontro Cordiali saluti

Answer 2

Grazie per il riscontro ma il problema è più grave perchè stavo configurando il tenant, ora ho tutti gli utenti a posto, volevo attivare la MFA sull'amministratore ma ho dimenticato la voce 'sms' e qui nasce il problema, perchè rientrando non funziona più l'authenticator e quindi, chiuso fuori. Servirebbe un reset dell'amministratore almeno riaccedo, attivo anche sms e telefonata per il recupero

peccato che per aprire un ticket bisogna prima accedere.......

Answer 3

nell'accedere al tenant365 come amministratore globale, la doppia autenticazione rilascia a web il codice a due cifre ma su authenticator non è stato notificato. Avevo il portale su due telefoni ma su nessuno dei due arriva la richiesta di autenticazione. In pratica sono chiuso fuori

Buonasera Valerio, puoi riavviare il dispositivo mobile e riprovare ad usare Microsoft Authenticator? Se riscontri lo stesso problema, puoi aggiornare il sistema operativo del dispositivo mobile e riprovare ad accedere a Microsoft 365. Puoi anche provare a selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento”. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso. Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti