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Ciao Anna,
Grazie per averci scritto qui nella community Microsoft.
Vedo che hai problemi a ricaricare Office 2019 sul tuo dispositivo. Ci sono alcuni fattori che potrebbero aver causato questo, tra cui la versione di MacOS in esecuzione e altri motivi di compatibilità. Permettetemi di chiedervi quanto segue.
- Posso sapere qual è la tua versione di MacOS?
- Ricorda che Office 2019 non è compatibile con le ultime 3 versioni di MacOS ovvero Sonoma, Ventura e Monterey.
- Puoi condividere uno screenshot del messaggio di errore che stai ricevendo?
Se nel caso in cui utilizzi una versione precedente di MacOS che non fa parte delle ultime tre versioni di MacOS, ecco come puoi installare Office 2019 sul tuo dispositivo.
- Visitare questo sito: Cronologia degli aggiornamenti per Office per Mac - Note sulla versione di Office | Informazioni su Microsoft
- Cerca l'aggiornamento del 12 ottobre 2021 di Office, ovvero la versione 16.54 (21101001).
- Premi la suite Office (con Teams) Suite Office (senza Teams) per scaricare il programma di installazione di Office.
- Eseguire il programma di installazione e attendere il completamento dell'installazione.
- Seguire le istruzioni visualizzate per attivare Office.
Anna, questi sono i passi iniziali che possiamo eseguire in base alle informazioni che hai condiviso. Fatemi sapere se avete domande o chiarimenti. Spero che questo possa aiutare!
Sinceramente
Froilance T.
Moderatore Microsoft
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