Fallito accesso ad account Hotmail da Gmail

Question

Buongiorno,

non riesco più a sincronizzare l'account Hotmail su dispositivo Android.

Ho già provato a rimuovere l'account, aggiornare Gmail e reimpostare l'accesso all'account, ma continuo a ricevere un messaggio di errore, le credenziali non sono accettate.

Ho tentato sia con la "password per app" (sistema che ho usato efficacemente fino ad oggi) sia con la password con cui accedo da PC, ma non cambia nulla.

Faccio presente che ho interesse a sincronizzare sia la posta che i contatti, a quanto ho capito quindi installare l'app Outlook non sarebbe una soluzione.

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Lorenzo,

Ci scusiamo per l'equivoco.

Grazie per averci risposto mentre stiamo cercando di rintracciare tutti i problemi di configurazione dell'account Exchange Outlook.com su qualsiasi casella di posta. Che al momento in cui ho postato ha una soluzione alternativa per l'utilizzo della password dell'app.

Perché l'account di posta elettronica Microsoft (@hotmail.it) è configurato come account di Exchange nell'app Outlook. La configurazione dello stesso account di posta elettronica Microsoft nell'app Gmail può essere possibile solo nelle impostazioni IMAP.

Ecco cosa dice questo articolo di supporto: Aggiungere un altro account email all'app Gmail - Android - Guida di Gmail (google.com)

"Non puoi aggiungere account non IMAP, come Exchange e POP, alla tua app Gmail. Se stai aggiungendo un altro tipo di account, rivolgiti al tuo provider di posta elettronica per assicurarti che IMAP sia attivato.

Comprendiamo che l'utilizzo dell'app Outlook per installare Exchange non è una preferenza dell'utente e, in questo caso, potrebbe essere necessario provare un'altra app di posta elettronica che consenta la configurazione di Exchange.

Se desideri abilitare la configurazione IMAP o POP, controlla i passaggi qui:

1. Seleziona Impostazioni  > Mail >  Sincronizza email.
2. In POP e IMAP selezionare Sì in Consenti ai dispositivi e alle app di usare POP.
3. Seleziona Salva.

Collegamento: Impostazioni POP, IMAP e SMTP per Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Saluti

Kathy A.

Answer 2

Ciao Kathy,

mi spiace ma il problema non è stato risolto, almeno non nel mio caso.

Ho aperto il link e letto l'intero thread a cui rimanda, confermo che anche gli altri utenti con account Hotmail e la necessità di sincronizzare contatti e calendario su app android scrivono che il problema per loro non è risolto.

Saluti

Lorenzo

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Lorenzo,

Speriamo che tutto vada bene.

Grazie per aver pazientemente atteso il nostro aggiornamento.

Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto il problema relativo all'impossibilità dell'account di connettersi al server in quanto richiede credenziali su qualsiasi applicazione di posta elettronica. Per altre informazioni, vedere questo collegamento: Outlook e altre app non possono connettersi a Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft.

Ci auguriamo che ora tu possa continuare a controllare le tue e-mail e il tuo calendario sull'applicazione di posta desiderata.

Saluti

Kathy A.

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Kathy,

Grazie per la risposta e il supporto.

Sfortunatamente, non risolve il problema.

Premessa: finora l'ho risolto seguendo la procedura di configurazione manuale riportata a questo link:

Configurare la posta elettronica nell'app di posta elettronica per Android - Supporto tecnico Microsoft

Ho seguito tutti i consigli che mi avete dato, confermo di non avere problemi di credenziali ad accedere da un browser o dall'app Outlook per Android.

La procedura indicata nel link purtroppo non è più disponibile, perché quando aggiungo un nuovo account se scelgo "Exchange e Office 365", come ho sempre fatto, vengo bloccato dal sistema (vedi screenshot), il che mi costringe a tornare indietro e scegliere la categoria "Outlook, Hotmail e Live".

Se scelgo "Outlook, Hotmail e Live", però, viene forzata l'avvio della configurazione IMAP, che sincronizza solo la mia posta (vedi screenshot), non il mio calendario e i miei contatti. Esattamente come fa l'app Outlook per Android:

Al momento l'ho risolto esportando i miei contatti su Gmail, ma vorrei che non fosse una soluzione definitiva, dato che fino ad ora ho sempre usato l'account Hotmail per tutto.

Saluti e ringraziamenti

Lorenzo

EDIT: Rimosse le informazioni di identificazione personale (PII) dal post.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Lorenzo,

Grazie per aver postato nella community Microsoft.

Capisco davvero che stai riscontrando un errore di autenticazione con il tuo account Hotmail nell'app Gmail sul tuo Android. Questo problema potrebbe essere causato da una serie di fattori, tra cui credenziali di accesso errate, problemi del server o problemi specifici dell'app. Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

Ricontrolla le tue credenziali di accesso:

• Assicurati di inserire l'indirizzo e-mail e la password corretti per il tuo account Hotmail.
• Potresti anche provare ad accedere al tuo account tramite un browser web per assicurarti che le tue credenziali funzionino correttamente.

Verifica la presenza di problemi con il server:

• Visita Mail - Outlook (live.com)
• Accedi al tuo account e controlla se puoi inviare e ricevere e-mail.

Svuota la cache e i dati dell'app:

• Svuotare la cache e i dati per l'app Gmail a volte può risolvere problemi specifici dell'app.
• Per fare ciò, vai su Impostazioni >'app Gmail > Storage > > Cancella cache/Cancella dati.

Rimuovi e aggiungi nuovamente l'e-mail:

• Rimuovi l'account email nell'app Gmail.
• Apri Gmail e aggiungi la tua email come IMAP oppure, se c'è Exchange, provalo.
• Exchange ti consente di aggiungere indirizzo e-mail e password solo per sincronizzare le tue e-mail.
• Mentre la configurazione IMAP richiederà i seguenti dettagli:

Server IMAP	outlook.office365.com
Porta IMAP	993
Crittografia IMAP	TLS (protocollo TLS)

Nome del server SMTP	smtp-mail.outlook.com
Porta SMTP	587
Crittografia SMTP	STARTTLS

Se il problema persiste, prova ad aggiungere manualmente il tuo account nelle impostazioni del telefono:

• Apri l'app Gmail e rimuovi la tua Hotmail.com email.
• Apri Impostazioni > cerca gli account > seleziona Aggiungi account per Outlook o Microsoft. Fornisci quindi le tue credenziali.
• Apri l'app Gmail e verifica se riesci ad aggiungere l'email alla tua casella di posta.

Se il problema persiste, vorremmo chiedere uno screenshot del messaggio di errore e farci sapere quando è iniziato il problema.

Facci sapere com'è andata.

Sinceramente

Kathy A.

Moderatore della community Microsoft