Problema di accesso a Office

Question

Buongiorno,

Ho comprato recentemente il pacchetto office Home & student 2021. Ho seguito le istruzioni presenti: ho creato un account Microsoft, ho inserito il codice Product Key, ho scaricato e installato il pacchetto, ho fatto il login dall'applicazione per poter utilizzare Word, excel ecc., ma questo ultimo passaggio non mi riesce. Questo è il messaggio che appare:

"È possibile che il nome utente non sia corretto. Assicurarsi che sia stato digitato correttamente. In caso contrario, contattare l'amministratore."

Nonostante abbia verificato più volte la mail che è certamente inserita nel modo corretto. Inoltre se faccio l'accesso dal sito web funziona.

Come mai dall'applicazione non posso fare il login e quindi utilizzare il programma?

Utilizzo un MacBook Air M2, 2022, macOS Sonoma 14.2.1

Cordiali saluti

Answer 1

Ciao Willy_50!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Capisco che non riesci ad accedere a Microsoft Office sul tuo Mac e ho ricevuto un messaggio di errore "il nome utente potrebbe non essere corretto".

Pochi utenti hanno segnalato di avere lo stesso problema, la soluzione è aggiungere un nuovo indirizzo di posta elettronica come alias e quindi accedere a Office con il nuovo alias principale.

Per farlo:

1. Vai alla https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
2. Selezionare Aggiungi e-mail e Aggiungi e-mail di Outlook
3. Quindi, imposta la nuova e-mail come "Alias principale"
4. Accedi con il nuovo alias principale
5. Hai effettuato l'accesso con successo?

Spero che questo aiuti! Per favore fatemi sapere se avete bisogno di altra assistenza e sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru

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