addebito non autorizzato 69€

Question

Come posso sapere il motivo di un addebito non autorizzato se nel mio profilo non ho alcun abbonamento attivo??

Answer 1

Buongiorno Matteo,

contatta il supporto tecnico Microsoft in live chat dal seguente link https://support.microsoft.com/it-it/home/contact**** e dopo aver cliccato sul link digita Addebito non autorizzato e nella tendina che appare clicca su Addebiti non autorizzati e poi clicca su Richiesta supporto e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e poi clicca su Seleziona il prodotto o il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Seleziona la categoria di supporto e nella tendina che appare clicca su Aggiornamenti su fatturazione e pagamenti e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad avviare la chat.

Orari

lunedì-venerdì: 09:00-18:00

sabato-domenica: 10:00-18.00

Per favore fai sapere il risultato del contatto con il supporto Microsoft poichè sarà utile anche per altri utenti. Ti ringrazio!

Sandro

Answer 2

Ciao Farina,

Mi chiamo Jackson e grazie per la tua domanda.

Mi scuso sinceramente per l'addebito sconosciuto che hai riscontrato nel tuo account, io stesso sono un utente e non lavoro per Microsoft, quindi capisco quanto sia frustrante.

" Ho tirato fuori i seguenti passaggi da https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93 :

" Quando vengono visualizzati addebiti imprevisti da parte di Microsoft in un estratto conto della banca, della carta di credito o di qualsiasi altro fornitore di servizi di pagamento, di seguito sono riportate le cause più probabili di un addebito non riconosciuto;

1. Un abbonamento Microsoft ha la fatturazione ricorrente abilitata.
2. Qualcuno che conosci, come un membro della famiglia, ha acquistato qualcosa con la tua carta. Ora puoi indagare su questo aspetto nella pagina Gestisci i tuoi pagamenti; https://account.microsoft.com/billing/payments
3. Un addebito precedentemente rifiutato è stato addebitato di nuovo.
4. È stato spedito un pre-ordine o un ordine frazionato.
5. Qualcuno ha effettuato un acquisto in-app da un'app, da un gioco o da un ufficio.

Puoi anche utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi nel link per aiutarti a capire perché ti è stato addebitato l'importo.""

Hai la possibilità di contestare l'addebito con la tua banca sulla base del fatto che non era autorizzato e di elaborare uno storno di addebito oppure puoi contattare il supporto di Microsoft Store con il collegamento sottostante per indagare e aiutarti con un rimborso, se idoneo

https://support.microsoft.com/account-billing/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Cordiali saluti,

Jackson E.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.