I programmi office 365 presentano anomalie grafiche.

Question

Word, excel e in particolare Power point mostrano dei glitch grafici mentre si utilizzano. Ad esempio, le immagini su power point scompaiono e ricompaiono cambiando slide e tornando sulla precedente, oppure scompaiono in base al movimento del mouse o in base a dove clicco. Su excel è simile, le griglie scompaiono e ricompaiono, così come su word etc. anche outlook presenta il problema. Ho contattato il servizio tecnico del mio portatile e non riconoscono il problema come un problema del PC. ho ripristinato office e non ha funzionato, ho disinstallato office, reinstallato e non ha funzionato. L'assistenza Lenovo mi ha consigliato di ripristinare alle impostazioni di fabbrica, ma il computer è nuovo, solo 2 settimane di vita. Ho provato sia con HDR attivo che disattivo sia a 60 che a 240 Hz, ma il problema sembra totalmente dipendere da office.

Se può aiutare ho notato effetti strani anche su google Chrome, in particolare con HDR attivo, mentre nessuno strano effetto si nota usando EDGE.

Qualcuno ha idea di cosa stia succedendo? Grazie

Answer 1

piccolo upp. Le ho provate tutte, ho eseguito una reinstallazione pulita di Windows sotto suggerimento e guida del servizio Lenovo, ma il problema con Office persiste. Non so davvero come sia possibile. Ho fatto tutto

Answer 2

Gentilissimo,

Grazie mille per la risposta e l'aiuto. Mi scuso con il ritardo con cui rispondo. Ho eseguito la procedure alla perfezione ma il problema persiste. In rete ho trovato un utente con lo stesso problema ed un modello di PC molto simile (in windows community). Ad oggi non c'è ancora una risposta sembra.

Answer 3

Ciao Bellone Y,

Grazie per avermi contattato. Mi chiamo Leo, un utente proprio come te. Sarei felice di aiutarti con la tua preoccupazione.

Sembra essere un problema raro. Potresti fornire dettagli su eventuali modifiche apportate che potrebbero causare il problema? Ci sono stati aggiornamenti a Office o Windows che si sono verificati prima che si accorgesse del problema? Inoltre, potresti fornire il nome completo del modello del tuo computer?

Inoltre, hai controllato se sono disponibili aggiornamenti di Windows? Come passaggio per la risoluzione dei problemi, ti consiglio di utilizzare prima lo strumento di ripristino di Office per ripristinare l'installazione. Se il problema persiste, potrebbe trattarsi di un problema correlato al sistema. In tal caso, un ripristino del sistema potrebbe essere una soluzione praticabile. Poiché si tratta di un nuovo computer, il ripristino è più semplice, poiché è necessario eseguire il backup di pochi file. Per ripristinare, vai su Impostazioni > Sistema > Ripristino, quindi scegli l'opzione per ripristinare.

Ecco i passaggi per riparare Office:

1. Accedere a questo collegamento per scaricare lo strumento di riparazione di Office. Collegamento: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
2. Scaricalo e installalo, quindi aprilo per eseguirlo.

Suggerimento: il download e l'installazione dello strumento potrebbero richiedere alcuni minuti. Al termine dell'installazione, verrà visualizzata la finestra Disinstalla prodotti Office.

3. Selezionare la versione che si desidera disinstallare, quindi selezionare Avanti.
4. Seguire le schermate rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.

Dopo aver riavviato il computer, lo strumento di disinstallazione si riapre automaticamente per completare il passaggio finale del processo di disinstallazione. Segui le istruzioni rimanenti.

5. Selezionare la procedura per la versione di Office che si desidera installare o reinstallare. Chiudi lo strumento di disinstallazione.

Dopo aver completato i passaggi per la riparazione, dovrai riavviare il computer e provare ad accedere nuovamente alle app di Microsoft Office.

Per passaggi più dettagliati con le immagini corrispondenti, è possibile fare riferimento al collegamento fornito di seguito:

https://support.microsoft.com/office/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

La vostra comprensione e pazienza saranno molto apprezzate. Spero di aver fornito un'informazione utile per quanto riguarda la tua preoccupazione! Fatemi sapere se avete altre domande. Stai sempre al sicuro!

Migliori saluti

Leone

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.