Errore login OneDrive 8004de44

Question

Buon giorno,

non mi è possibile accedere a OneDrive desktop su Mac a causa dell'errore 8004de44.

Ho installato OneDrive su nuovo MacBook Pro 14".

Il sistema operativo appena aggiornato è: Mac OS Sonoma 14.2.1.

Ho avviato la sincronizzazione di 2 account aziendali che funzionano perfettamente.

Non riesco ad attivare un terzo e ultimo account di cui sono titolare che è un account Personale con Microsoft 365 Family.

Non ha mai avuto problemi prima con Mac Mini o precedente MacBook Pro 13", su cui avevo attivi i 3 account contemporaneamente.

Ho provato a uscire dai vari account e loggarmi nuovamente ma nulla è cambiato, come ho provato a riavviare la macchina ma il problema persiste.

Il mio account Personale è attivo e non ha problemi (accedo online al OneDrive senza problemi, come funziona la sincronizzazione su altro computer).

Non sono in conclusione mai riuscito ad accedere a all'account Personale con il nuovo MacBook Pro sebbene vi sia riuscito senza problemi con gli altri due account aziendali.

Grazie.

Saluti,

Andrea

Answer 1

Ciao Andrea_949,

Grazie per avermi contattato. Mi chiamo Leo, un utente proprio come te. Sarei felice di aiutarti con la tua preoccupazione.

Posso sapere se sei in grado di accedere al tuo account OneDrive utilizzando la versione online? Per verificare, apri un browser tramite www.onedrive.com, quindi accedi al tuo account. Se riesci ad accedere senza problemi, è possibile che ci sia qualcosa che non va nella tua applicazione OneDrive. Per questo, ti consiglio di ripristinare il tuo OneDrive. Non perderai alcun dato reimpostando o disinstallando OneDrive. Segui i passaggi seguenti:

"1. Esci da OneDrive. Seleziona l'icona della nuvola nella barra superiore, quindi seleziona Impostazioni > Esci da OneDrive. 2. Trova OneDrive nella cartella Applicazioni. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su OneDrive e selezionare Mostra contenuto pacchetto. 4. Passare alla cartella Sommario > Risorse. 5. Fare doppio clic su ResetOneDriveApp.command (o ResetOneDriveAppStandalone.command, se si utilizza l'app autonoma). 6. Avvia OneDrive e termina il processo di configurazione.

Al termine, accedi di nuovo al tuo account OneDrive. Prova prima ad accedere al tuo account personale e controlla se funziona correttamente. Quindi, in seguito, prova ad accedere all'account aziendale. Spero che funzioni. Nel caso in cui il problema persista, non esitare a farcelo sapere. Noi, gli utenti della community, siamo sempre qui per aiutare. Grazie!

Ho estratto i passaggi precedenti dal sito Web del supporto tecnico Microsoft ufficiale. Per riferimento, ecco il link qui sotto:

https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c#ID0EBH=Mac

La vostra comprensione e pazienza saranno molto apprezzate. Spero di aver fornito un'informazione utile per quanto riguarda la tua preoccupazione! Fatemi sapere se avete altre domande. Stai sempre al sicuro!

Migliori saluti

Leone

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.