Non riesco ad aprire un word su ipad

Question

Buongiorno,

Ho l’app di word su Ipad. Nonostante il salvataggio automatico quando ho spento il wifi e poco dopo riacceso mi è comparsa la versione del file di due settimane fa e non la più recente, perdendo così tutto. Cercando lo stesso file nella barra di ricerca ci sono due versioni: una quella di due settimane fa e uno che non me lo fa aprire e mi dice “non è possibile salvare il file; si è verificato un problema riprovare più tardi”. Chiedo assistenza per favore

Answer 1

Ciao Laura,

Grazie per averci contattato e ci scusiamo per gli inconvenienti,

Sembra che tu stia riscontrando un problema di sincronizzazione con il tuo file Word che potrebbe averti causato la perdita delle modifiche recenti.

• Controlla la cronologia delle versioni: potresti essere in grado di ripristinare una versione precedente del file con le modifiche recenti. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  • Apri l'app Word sul tuo iPad e tocca l'icona File nell'angolo in alto a sinistra.
  • Tocca il file che desideri ripristinare, quindi tocca la scheda Informazioni.
  • Tocca il pulsante Cronologia versioni, quindi seleziona la versione che desideri ripristinare.
  • Tocca il pulsante Ripristina e conferma l'azione.
• Controlla il cestino: potresti essere in grado di recuperare un file eliminato o sovrascritto dal cestino. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  • Apri l'app OneDrive sul tuo iPad e tocca l'icona Io nell'angolo in basso a destra.
  • Tocca il pulsante Cestino, quindi trova il file che desideri recuperare.
  • Tocca il file, quindi tocca il pulsante Ripristina.
• Controlla i tuoi file offline: potresti essere in grado di accedere a una copia locale del file salvata sul tuo iPad. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  • Apri l'app Word sul tuo iPad e tocca l'icona File nell'angolo in alto a sinistra.
  • Tocca la scheda Apri, quindi tocca il pulsante Sfoglia.
  • Tocca l'opzione Sul mio iPad, quindi vai alla cartella che contiene il file.
  • Tocca il file per aprirlo, quindi salvalo in un'altra posizione.

Fammi sapere se questo aiuta o se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Saluti Sola

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