non aggiorna One Drive

Question

Mi diceva che lo spazio di archiviazione era diventato insufficiente quindi ho fatto l'abbonamento annuale Basic che comprende 100 GB di Spazio One Drive ma non l'ha aggiornato e mi dice sempre spazio insufficiente

Answer 1

Sono contento che tu abbia trovato la carica. Segui le istruzioni nel primo messaggio ed ecco uno screenshot per aiutarti a individuare i pulsanti:

-Amit

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Si ho trovato l'addebito nella cronologia ordini.

Ho provato più volte ma non riesco a chiedere l'assistenza clienti, scusami ma non trovo il pulsante che dici

Answer 3

Hai detto di aver completato il primo passaggio e hai trovato l'addebito nella cronologia degli ordini?

I passaggi sono chiari nel "punto numero 2" per contattare l'assistenza. Li ho provati di nuovo in questo momento e funzionano. Hai detto: "Non riesco a trovare Get Home Care" e dopo aver digitato Assistenza clienti non riesco a trovare Ottieni assistenza", "Ottieni assistenza è il pulsante blu proprio sotto la casella in cui digiti "Assistenza clienti".

Puoi riprovare.

-Amit

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Answer 4

Sono riuscita a fare il primo passaggio, ovvero verificare il pagamento e risulta andato a buon fine e completato.

Non riesco a trovare i passaggi che mi indichi per arrivare all'Assistenza, non trovo Ottieni assistenza domiciliare" e dopo aver scritto Assistenza Clienti non trovo Ottieni assistenza.

Grazie infinite

Answer 5

Ciao Giovanna,

Nota: questa è una community di utenti di prodotti Microsoft. Ci aiutiamo a vicenda e non lavoriamo per Microsoft.

1. Verifica se il pagamento per l'archiviazione è andato a buon fine. Ecco i passaggi:

• Vai a questo link --> account.microsoft.com/billing/orders
• Accedi con i dettagli del tuo account Microsoft

Se viene visualizzato l'addebito e lo spazio di archiviazione corretto non è aggiornato in OneDrive, contattare il supporto tecnico Microsoft. Ecco i passaggi:

• Vai a questo link ---> https://support.microsoft.com/contactus/
• Accedi con il tuo account Microsoft (in alto a destra)
• Fai clic su "Microsoft 365"
• Nel menu a comparsa, fai clic su "Ottieni assistenza domiciliare"
• Qui, nella casella sotto "Siamo qui per aiutarti", inserisci "Assistenza clienti" e premi "Ottieni assistenza"
• Ora vedrai un pulsante in basso che dice "Contatta l'assistenza", fai clic su di esso
• In "Prodotti e servizi", seleziona "Microsoft 365 e Office"
• Nella sezione "Categoria", seleziona "Domande sulla fatturazione e sul profilo dell'account", fai clic su Conferma Ora vedrai un'opzione per chattare con un agente di supporto nel browser.

Facci sapere come va e se hai altre domande. -Amit

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