Abbonamento pagato ma rinnovo non avvenuto

Question

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Buongiorno mi sono stati ritirati i soldi per la abbonamento annuale ma non mi fa aprire Word. Mi compare la schermata come se dovessi ancora rinnovare l abbonamento. Grazie

** Nota del Moderatore: post creato da thread esistente. Sistema operativo in uso potrebbe essere differente da quanto indicato negli argomenti del thread. **

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Laura Pugliese

Non abbiamo tue notizie, quindi supponiamo che il tuo problema sia già stato risolto. Non monitoreremo questo thread in futuro, quindi, se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di questi problemi facendo clic su questo link: Crea una nuova domanda (microsoft.com)

Grazie per la comprensione.

Saluti

Vince

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! Laura Pugliese

Grazie per aver postato nella community Microsoft

Dopo aver controllato le informazioni condivise, si verificano problemi di accesso a Word anche se è stato pagato l'abbonamento. Solo per impostare le tue aspettative sul fatto che abbiamo strumenti limitati per controllare i dettagli del tuo account, abbonamento e servizio in Community.

Permettetemi di chiedere:

• È possibile sapere quale versione ed edizione di Office è installata nel computer?
  • È possibile aprire qualsiasi app di Office
  • Vai su File > account : sul lato destro puoi vedere le informazioni sul prodotto
• Vorrei sapere cosa @domain e chi ospita il tuo account di posta elettronica? Esempio per @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • È possibile sapere se l'account è per uso aziendale/dell'istituto di istruzione o personale (Hotmail/Outlook.com)?
• Quale messaggio di errore viene visualizzato all'apertura dell'applicazione Word? E questo sta accadendo a tutte le applicazioni di Office?
• Puoi vedere l'abbonamento nel tuo account accedendo a https://account.microsoft.com/services/ ?
• Hai provato a disconnetterti dal tuo account Microsoft e ad accedere nuovamente? Questo a volte può aiutare ad aggiornare lo stato dell'abbonamento.

Ecco cosa puoi provare a fare per risolvere il problema:

• Provare ad accedere e disconnettersi dall'applicazione Word o da qualsiasi applicazione di Office in uso.
• Prova a disinstallare/reinstallare Office Per disinstallare Microsoft Office sul tuo Mac, procedi nel seguente modo: Disinstallare Office per Mac - Supporto tecnico Microsoft
  1. Vai al Finder e fai clic su Applicazioni.
  2. Individua la cartella Microsoft Office e trascinala nel Cestino.
  3. Se sono installate altre applicazioni Microsoft, ripetere il passaggio 2 per ognuna di esse.
  4. Svuota il Cestino.
  5. Quindi, scarica di nuovo il pacchetto Office dal tuo account andando su https://account.microsoft.com/services/
  6. Selezionare Installa Premium > Installa.

Spero che aiuti!

Grazie

Vince
Moderatore della community Microsoft