App.OneDrive su Smartphone. Non vedo il Vault personal e inibita possibilità di creare nuovo file di excel.

Question

Buongiorno,

avrei le due seguenti problematiche con APP. OneDrive su Android Smartphone samsung Note 8

1. In App. Onedrive non vedo e non so come attivare il Vault personal che però è attivo su Pc Onedrive Personal e nel Browser.
2. sempre in APP. OndeDrive android nella tendina di nuovo file non mi da la possibilità di creare nuovo file di excel ma solo word e Ppt. Riesco però a vedere gli excel caricati da onedrive di pc.

P.S. Sullo Smartphone Excel è caricato riesco tranquillamente ad aprirli, crearli e modificarli.

Ho già provveduto a disinstallare e reinstallare l'app, ma tutto come prima.

Attendo vostre

Grazie

Mauro

Answer 1

Buongiorno Mauro Cosili,

Non devi aprire un'altra richiesta per lo stesso problema, devi continuare sulla prima. Chi ti ha risposto aspetta da te altre informazioni o conferme.

La risposta che potresti ricevere qui non sarà diversa dalla precedente.

Saluti

Enxo

Answer 2

Buongiorno,

avrei le seguenti problematiche con APP. OneDrive su Android Smartphone samsung Note 8

1) In APP. OndeDrive android nella tendina di nuovo file non mi da la possibilità di creare nuovo file di excel ma solo word e ppt. Riesco però a vedere gli excel caricati da onedrive di pc.

P.S. Sullo Smartphone Excel è caricato e riesco tranquillamente ad aprirli, crearli e modificarli.

Ho già provveduto a disinstallare e reinstallare l'app, ma tutto come prima.

Qui di seguito la tendina che si apre quando voglio creare nuovo file nell'App.

Come si può vedere manca il riferimento nuovo file di Excel

Informazioni generali:

• Account: Gmail ad uso personale;
• versioni: OneDrive:6.96 - Excel: 16.0.16501.20160 - Android:9

-Tutto è aggiornato all'ultima versione: Excel, OneDrive, Android

-Fatto anche cancellazione Cache. Non ho fatto la cancellazione dati per paura di perdere gli stessi.

-Ieri ho verificato su Iphone di mio amico che anche lui ha App di OneDrive (tutte ultime versioni installate) e anche lui ha lo stesso problema.

Pertanto ritengo a questo punto che sia o un baco dell'applicazione OneDrive (Android e IOS) oppure sia una politica di Microsoft.

2) Chiedo inoltre conferma che in App. Onedrive non ci sia possibilità di attivare il Vault personal che però è attivo nel Browser.

Attendo vostre

Grazie

Mauro

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! Mauro Cosili

Grazie per la risposta!

Capisco che anche questo non funziona nel dispositivo del tuo amico. Suggerirei di contattare il supporto OneDrive in-app in quanto dispongono degli strumenti necessari per risolvere il problema. Tieni presente che l'unica comunicazione in OneDrive per ora è da posta elettronica a e-mail.

1. A partire dal OneDrive.Live.com nel browser, eseguire l'accesso (o indicare al cliente di accedere).
2. Selezionare il punto interrogativo ? nell'angolo in alto a destra dello schermo per aprire il riquadro della Guida.
3. Seleziona Contatta  il supporto tecnico. Verrà visualizzato il seguente indirizzo: Contatto - Supporto di Microsoft per l'auto-aiuto.
4. Descrivi il problema come Supporto di OneDrive e seleziona Ottieni assistenza.
5. Esamina l'elenco degli articoli di supporto per risolvere il problema di OneDrive .
6. Se nessuno degli articoli è efficace, scorri verso il basso e seleziona il pulsante Contatta l'assistenza  .
7. Selezionare Microsoft 365 e Office come prodotto e servizi.
8. Selezionare Supporto tecnico come Categoria e selezionare Conferma.
9. Seleziona il supporto dell'app OneDrive a cui verrai inviato https://onedrive.live.com/?action=feedback  https://nam10.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fonedrive.live.com%2F%3Faction%3Dfeedback&data=05%7C01%7Cvincentian.delacruz%40concentrix.com%7C221287cf049149f78a1408dbf76d9e23%7C599e51d62f8c43478e591f795a51a98c%7C0%7C0%7C638375822414137477%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=CE5yN4wrbe5I4ctHBJUnD%2Fbj2arBhc7q2pMSzV3jK9s%3D&reserved=0

Mentre si attende la risposta da OneDrive dopo l'invio di un ticket per il supporto. È possibile controllare questo collegamento per eventuali problemi di sincronizzazione correlati in OneDrive per piattaforme diverse: Risolvere i problemi di sincronizzazione di OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Spero che questo aiuti!

Grazie

Vince
Moderatore della community Microsoft

Answer 4

Buongiorno,

rispondo punto per punto:

Permettetemi di chiedere:

• Stai usando OneDrive for Personal? o OneDrive for Business?
• Vorrei sapere cosa @domain e chi ospita il tuo account di posta elettronica? Esempio per @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • È possibile sapere se l'account è per l'uso aziendale/dell'istituto di istruzione o personale (Hotmail/Outlook.com)?
• Quale versione di Excel e versione di OneDrive hai installato nel tuo dispositivo? Inoltre, quale versione del sistema operativo Android hai nel tuo dispositivo?
• Uso OneDrive Personal
• Account: Gmail ad uso personale;
• versioni: OneDrive:6.96 - Excel: 16.0.16501.20160 - Android:9

Per quanto riguarda il primo problema, la funzionalità Personal Vault non è attualmente disponibile nell'app OneDrive per Android. È disponibile solo in OneDrive per il Web e OneDrive per Windows 10. È possibile accedere ai file di Personal Vault sul dispositivo Android usando il sito Web OneDrive per dispositivi mobili nel browser del dispositivo.

-Beh allora forse era meglio che venisse meglio evidenziato, anziché continuare a ribadire dell'esistenza del Vault!

Per quanto riguarda il secondo problema, è possibile che l'app Excel sul tuo dispositivo Android debba essere aggiornata. Controlla se sono disponibili aggiornamenti per l'app Excel su Google Play Store. Se l'app è aggiornata, prova a svuotare la cache e i dati dell'app OneDrive sul tuo dispositivo. Puoi farlo andando su Impostazioni > App > OneDrive > Archiviazione > Cancella cache e Cancella dati.

-Tutto è aggiornato all'ultima versione: Excel, OneDrive, Android

-Fatto anche cancellazione Cache. Non ho fatto la cancellazione dati per paura di perdere gli stessi.

Prova l'app Excel per scaricarla e installarla in un altro dispositivo mobile per vedere se mostra lo stesso problema. Assicurati di usare lo stesso account anche quando provi a creare un nuovo file in OneDrive per Excel.

-Ieri ho verificato su Iphone di mio amico che anche lui ha App di OneDrive (tutte ultime versioni installate) e anche lui ha lo stesso problema.

Pertanto ritengo a questo punto che sia o un baco dell'applicazione OneDrive (Android e IOS) oppure sia una politica di Microsoft.

Qui di seguito la tendina che si apre quando voglio creare nuovo file nell'App.

Come si può vedere manca il riferimento nuovo file di Excel

Grazie

Mauro

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Mauro Cosili

Grazie per aver postato nella community Microsoft

Sembra che tu stia riscontrando problemi con l'app OneDrive sul tuo cellulare. Sarò felice di assisterti con le tue preoccupazioni.

Permettetemi di chiedere:

• Stai usando OneDrive for Personal? o OneDrive for Business?
• Vorrei sapere cosa @domain e chi ospita il tuo account di posta elettronica? Esempio per @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • È possibile sapere se l'account è per l'uso aziendale/dell'istituto di istruzione o personale (Hotmail/Outlook.com)?
• Quale versione di Excel e versione di OneDrive hai installato nel tuo dispositivo? Inoltre, quale versione del sistema operativo Android hai nel tuo dispositivo?

Per quanto riguarda il primo problema, la funzionalità Personal Vault non è attualmente disponibile nell'app OneDrive per Android. È disponibile solo in OneDrive per il Web e OneDrive per Windows 10. È possibile accedere ai file di Personal Vault sul dispositivo Android usando il sito Web OneDrive per dispositivi mobili nel browser del dispositivo.

Per quanto riguarda il secondo problema, è possibile che l'app Excel sul tuo dispositivo Android debba essere aggiornata. Controlla se sono disponibili aggiornamenti per l'app Excel su Google Play Store. Se l'app è aggiornata, prova a svuotare la cache e i dati dell'app OneDrive sul tuo dispositivo. Puoi farlo andando su Impostazioni > App > OneDrive > Archiviazione > Cancella cache e Cancella dati.

Prova l'app Excel per scaricarla e installarla in un altro dispositivo mobile per vedere se mostra lo stesso problema. Assicurati di usare lo stesso account anche quando provi a creare un nuovo file in OneDrive per Excel.

Spero che questo aiuti. Fammi sapere se hai ulteriori domande o dubbi.

Grazie

Vince
Moderatore della community Microsoft