Help me troubleshoot OneDrive sync issues

Question

ho appena acquistato un abbonamento mensile 7 euro personal per avere 1 TB di memoria su onedrive ma dopo i tentativi di aggiornamenti la memoria è rimasta a 5 GB . vorrei i soldi indietro. le app word e xcel sono funzionanti

Answer 1

Ciao Francesca G,

Sono Shalom e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

Proviamo a risolvere questo problema passo dopo passo:

• Controlla lo stato dell'abbonamento: puoi farlo accedendo al tuo account Microsoft su un browser Web e verificando lo stato dell'abbonamento.
• Aggiorna l'app OneDrive: vai su Google Play Store, cerca "OneDrive" e verifica se sono disponibili aggiornamenti per l'app. Se ci sono, installali e prova ad accedere nuovamente allo spazio di archiviazione.
• Impostazioni di sincronizzazione: apri l'app OneDrive, vai a Impostazioni > Impostazioni di sincronizzazione e assicurati che sia impostato per sincronizzare tutti i file e le cartelle o quelli di cui hai bisogno.
• Svuota cache: vai su Impostazioni > App > OneDrive, quindi tocca "Archiviazione" e seleziona "Cancella cache".
• Reinstalla OneDrive: se il problema persiste, prova a disinstallare e reinstallare l'app OneDrive. Questo può spesso risolvere eventuali problemi relativi all'app sottostanti. Dopo la reinstallazione, accedi di nuovo e controlla se la quota di archiviazione viene aggiornata correttamente.

Migliori saluti Shalom

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