Problema nel download delle foto, error Sorry, there was a problem downloading this file from OneDrive. Please try again.

Question

Salve,

ho condiviso una cartella con delle foto, ma quando vengono scaricare le immagine non si visualizza il jpeg ma un file di testo con questo errore di testo.

fino a poche settimane fà la cartella non aveva mai dato problemi.

attendo una vostra cortese risposta

grazie mille

Answer 1

Ciao Leo,

grazie mille per la risposta,

scusa se ti rispondo soltanto ora ma non avevo visto l'email,

Per rispondere alle tue domande,

il mio è un account personale,

ho provato a fare la procedura da te descritta sopra,

ma purtroppo non è cambiato nulla,

al momento del download di più foto genere solamente un file di testo e non scaricare le foto in jpeg.

rimango in attesa di un riscontro per capire se ci sono altre procedure da provare.

grazie mille

a presto

Daniele

Answer 2

Ciao Daniele,

Grazie per avermi contattato. Mi chiamo Leo, un utente proprio come te. Sarei felice di aiutarti con la tua preoccupazione.

Posso sapere se stai usando un account personale o aziendale di OneDrive? Puoi confermare se sei in grado di scaricare il file quando tenti di accedervi tramite la versione online di OneDrive? Per verificare, vai su www.onedrive.com, accedi al tuo account, quindi prova a scaricare la foto da lì. Se è accessibile senza problemi, potrebbe trattarsi di un problema di sincronizzazione. Come parte della procedura di risoluzione dei problemi, ti consiglio di ripristinare OneDrive. Non perderai alcun dato reimpostando OneDrive. Segui i passaggi seguenti:

"1. Esci da OneDrive. Seleziona l'icona della nuvola nella barra superiore, quindi seleziona Impostazioni > Esci da OneDrive. 2. Trova OneDrive nella cartella Applicazioni. 3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su OneDrive e selezionare Mostra contenuto pacchetto. 4. Passare alla cartella Sommario > Risorse. 5. Fare doppio clic su ResetOneDriveApp.command (o ResetOneDriveAppStandalone.command, se si utilizza l'app autonoma). 6. Avvia OneDrive e completa il processo di configurazione. Quindi accedi al tuo account."

Nel caso in cui il problema persista, non esitare a farcelo sapere. Noi, gli utenti della community, siamo sempre qui per aiutare. Grazie!

Ho estratto i passaggi precedenti dal sito Web del supporto tecnico Microsoft ufficiale. Per riferimento, ecco il link qui sotto:

https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c#ID0EBH=Mac

La vostra comprensione e pazienza saranno molto apprezzate. Spero di aver fornito un'informazione utile per quanto riguarda la tua preoccupazione! Fatemi sapere se avete altre domande. Stai sempre al sicuro!

Migliori saluti

Leone

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.