Non riesco ad accedere al mio account Microsoft dopo aver effettuato la disconnessione e inserito il Product Key per recuperare l'accesso

Question

Dopo aver effettuato per sbaglio la disconnessione dal mio account Microsoft, ho perso il pacchetto acquistato in precedenza e l'account.

Ho recuperato e inserito il Product Key per poter recuperare l'account ma si apre una finestra con scritto che il codice è associato ad un altro account.

Sono sicura che la mail inserita sia quella corretta.

Come posso muovermi?

Answer 1

Non è necessario utilizzare il codice Product Key, è sufficiente accedere con il proprio account e installare i programmi...

Vai a www.office.com e, se non hai già effettuato l'accesso, seleziona Accedi.

Nota: se si usa Microsoft 365 gestito da 21 Vianet, accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione per login.partner.microsoftonline.cn.

Se si usa Microsoft 365 Germania, accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione per portal.office.de.

Accedere con l'account associato a questa versione di Microsoft 365. Questo account può essere un account Microsoft o un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Ho dimenticato l'account che uso con Office

Dopo aver effettuato l'accesso, segui i passaggi che corrispondono al tipo di account con cui hai effettuato l'accesso.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Non è necessario utilizzare il codice Product Key, è sufficiente accedere con il proprio account e installare i programmi...

Vai a www.office.com e, se non hai già effettuato l'accesso, seleziona Accedi.

Nota: se si usa Microsoft 365 gestito da 21 Vianet, accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione per login.partner.microsoftonline.cn.

Se si usa Microsoft 365 Germania, accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione per portal.office.de.

Accedere con l'account associato a questa versione di Microsoft 365. Questo account può essere un account Microsoft o un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Ho dimenticato l'account che uso con Office

Dopo aver effettuato l'accesso, segui i passaggi che corrispondono al tipo di account con cui hai effettuato l'accesso.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 3

Per utilizzare più applicazioni per l'università ho fatto l'accesso a Microsoft con l'account scolastico e mi apriva tutte le applicazioni in versione offline, quando prima me le apriva con la versione del pacchetto Office Home & Student 2019, da me acquistato.

Per poter tornare alla versione normale di office ho pensato di effettuare la disconnessione dall'account scolastico, ma si è disconnesso anche l'account collegato al mio pacchetto Office.

Per poter accedere nuovamente ho inserito la mia mail collegata all'account Microsoft e, essendo in possesso del Product key, l'ho inserito nello spazio apposito.

Dopo aver inserito il codice corretto clicco "Attiva Office" e si apre una finestra con scritto:

Come posso recuperare l'account?

Grazie per la disponibilità

Answer 4

Ciao Alessandra ,

Grazie per averci contattato oggi! In qualità di Microsoft Ambassador, posso aiutarti a trovare soluzioni di supporto autonomo per molti problemi comuni relativi al tuo account, alle fatture o agli abbonamenti.

Per gli attuali prodotti MS Office, una chiave viene utilizzata solo durante il processo di acquisto/installazione iniziale in cui viene utilizzato/creato l'account MS, dopodiché se necessario si reinstalla tramite tale account MS

Vai qui per visualizzare i passaggi per eseguire questa operazione

<it-it>https://support.microsoft.com/it-it/office/download-and-install-or-reinstall-microsoft-365-or-office-2021-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658#InstallSteps=Install_on_a_PC

Spero che questo sia stato utile e di nuovo sentitevi liberi di contattarmi per qualsiasi altra domanda. Ti sarei molto grato se potessi lasciare una recensione :)! Grazie Shannah </it-it>

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 5

Buonasera Alessandra Dalpozzo,

Dovresti spiegare meglio la situazione, per facilitare una soluzione.

Cosa intendi per 'disconnessione' dal tuo account?

Dove hai inserito la Product Key?

Che versione è di Office?

Saluti

Enxo