Office 365 Education non riesco a creare nuovi documenti

Question

Ho un account office 365 education poiché sono un insegnante, ho seguito la procedura di registrazione, sono entrato nella Home Microsoft 365, vado su Word sulla barra di sx, mi propone se voglio creare un nuovo documento, clicco su nuovo documento ma non si avvia nulla. Sia su pc che su tablet.

Su Excel mi ha dato questo messaggio:

Riprovare più tardi. Se il problema persiste, provare a creare una nuova cartella di lavoro da OneDrive.

ID di correlazione: 69422e78-46e0-4bef-a2d7-af3c1028c476

Cosa devo fare? Grazie

Answer 1

Si ave o già letto la domanda di Noemi, la mia situazione è la stessa. Ma non ho trovato nessuna soluzione. Quindi visto che è un account @scuola.istruzione.it non c'è soluzione? Rimpalliamo da un thread all'altro? Siamo milioni tutto il personale trovate una soluzione seria senza fare a scarica barile.

Answer 2

Salve Antonio,  mi dispiace il disagio che stai riscontrando ma non posso aiutarti in altro modo. Ti ho indicato il thread poiché Noemi ha lo stesso problema e può fornire feedback. Ho fatto uno sforzo in più trovando il numero di supporto indicato sulla pagina del Ministero dell’Istruzione e del Merito.È importante sapere che il tuo account non viene gestito da Microsoft ma dal Ministero dell’Istruzione e del Merito. L’amministratore potrebbe disabilitare alcune delle licenze e potrebbe disabilitare l’accesso ad alcuni servizi. Per ulteriori informazioni, puoi consultare il seguente articolo Disabilitare l'accesso ai servizi di Microsoft 365 durante l'assegnazione delle licenze utente - Microsoft 365 EnterpriseCordiali saluti

Answer 3

Salve Antonio,

ottieni un account di Office 365 con il dominio scuola.istruzione.it? Un altro membro della Community ha aperto un thread segnalando lo stesso problema.

In generale, gli account dei docenti vengono gestiti dagli amministratori IT del Ministero dell’Istruzione e del Merito e loro potrebbero risolvere il problema.

Puoi consultare il seguente thread Non è possibile creare documenti con Microsoft 365 Education (A1 for - Microsoft Community poiché puoi torvare il numero del team del supporto. Puoi anche chiedere a Noemi se è riuscito a risolvere il problema. Cordiali saluti

Answer 4

Grazie per la risposta, ho provato come mi hai indicato, ma non si apre onedrive, ma si apre Delve, e non ci sono file non posso creare cartelle o altro. Se mi puoi dare un ulteriore aiuto e/o darmi indicazioni su come contattare un supporto tecnico per telefono, perché mi viene il dubbio di aver sbagliato qualcosa al primo accesso o nella configurazione. Grazie

Answer 5

Salve Antonio, 

per creare un file tramite la versione web di Office, è necessario che l’account disponga del provisioning dello spazio di archiviazione di OneDrive. Il provisioning di OneDrive non verrà eseguito fino a quando l'utente non farà clic manualmente sull'icona di OneDrive nel Portale di Microsoft 365. Puoi aprire una finestra di navigazione incognito del browser, accedere nuovamente sulla pagina Home Microsoft 365 e fare clic su OneDrive? La pagina di OneDrive viene correttamente aperta? In caso positivo, puoi riprovare a creare un nuovo documento di Word o Excel?

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti