Non posso accedere al mio Teams universitario e nemmeno al mio account microsoft universitario.

Question

buonasera, ho bisogno del vostro aiuto il prima possibile siccome ho un esame in maniera telematica, ora vi parlo del problema: credo da più di un anno non riesco ad accedere al mio teams, il che non era un problema, siccome la pandemia è finita, non credevo ci fossero altri esami telematici, invece mi sbagliavo. un giorno mentre cercavo di accedere mi chiedeva l'autenticatore a 2 fattori, autenticatore che ho provato ad inserire, purtroppo però per aggiungere l'autenticatore (sempre nella vostra app autthenticator) mi chiede di aggiungere dei dati che possiede solo la segreteria della mia università. La segreteria è incompetente, non sa nemmeno perché sono lì, perciò mi rivolgo a voi,come posso rimuovere l'autenticatore a due fattori?

Answer 1

Buonasera Lorenzo,puoi aprire un browser > accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account istituzionale e fare clic su Teams. Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento”. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione per risolvere il problema. Gli account degli studenti vengono gestiti dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione e loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Buonasera Lorenzo, 

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Answer 2

Buonasera Lorenzo,puoi aprire un browser > accedere al Portale di Microsoft 365: https://www.microsoft365.com/ tramite le credenziali del tuo account istituzionale e fare clic su Teams. Se anche in questo caso viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento”. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione per risolvere il problema. Gli account degli studenti vengono gestiti dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione e loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti