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Ciao Frank,
Grazie per aver contattato questo forum. Sono Utkarsh e, in qualità di utente Microsoft, sono qui e pronto ad aiutarti oggi. Sono un utente come te, questo è un forum di utenti e non direttamente Microsoft.
Non preoccuparti, ti aiuterò a risolvere questo problema, stai certo che farò del mio meglio per aiutarti.
Capisco che stai riscontrando arresti anomali in Word ed Excel a causa del processo "Host del driver della stampante per le applicazioni" (splwow64.exe) sul tuo sistema Windows 11 Pro con Office 2021 a 64 bit. Ecco alcuni suggerimenti che potrebbero esserti d'aiuto:
- Aggiorna ufficio:
Assicurarsi di avere installato gli aggiornamenti più recenti per Office. Apri un'applicazione di Office, vai a File > account > opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.
- Controllare i driver della stampante:
Aggiornare i driver della stampante alla versione più recente disponibile sul sito Web del produttore. Provare a reinstallare completamente i driver della stampante. Se possibile, prova a utilizzare un'altra stampante per vedere se il problema persiste.
- Disattivare il servizio "Spooler di stampa":
-Premi il tasto Windows + R, digita services.msc e premi Invio. -Individua il servizio "Spooler di stampa", fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Interrompi. -Prova ad aprire di nuovo i file di Office. Nota: si tratta di una soluzione temporanea e sarà necessario riavviare il servizio affinché la stampa funzioni normalmente.
- Disabilita temporaneamente l'antivirus/firewall:
In alcuni casi, il software antivirus o firewall potrebbe interferire con i processi di stampa. Prova a disabilitarli temporaneamente per vedere se il problema si risolve. Importante: ricordarsi di riattivare l'antivirus/firewall dopo la risoluzione dei problemi.
- Ripara l'installazione dell'ufficio:
-Apri il Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. -Trova l'installazione di Office, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Cambia. -Scegli Riparazione online e fai clic su Ripara. Questo tenterà di correggere eventuali file danneggiati all'interno dell'installazione di Office.
- Controlla gli aggiornamenti di Windows:
Assicurati di aver installato gli ultimi aggiornamenti di Windows. Vai su Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update e controlla la disponibilità di aggiornamenti.
- Risoluzione avanzata dei problemi:
Esegui Controllo file di sistema (SFC) e DISM: questi strumenti possono scansionare e riparare i file di sistema danneggiati. Controlla il Visualizzatore eventi: il Visualizzatore eventi potrebbe fornire maggiori dettagli sugli arresti anomali. Aprire il Visualizzatore eventi e cercare gli errori relativi a Office o splwow64.exe.
Suggerimenti aggiuntivi:
-Se si usano componenti aggiuntivi di terze parti per Office, provare a disabilitarli temporaneamente per verificare se causano il problema. -Prendi in considerazione la creazione di un nuovo profilo utente sul tuo sistema Windows e verifica se il problema persiste lì.
Spero che queste informazioni aiutino! Se posso essere d'aiuto con qualcos'altro, per favore fatemelo sapere. Sarò lieto di rispondere a qualsiasi altra domanda tu possa avere.
Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.
Cordiali saluti, Utkarsh
Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.