Outlook 2019 - Errore invio/ricezione

Question

Salve,

il mio Outlook non invia né riceve.

Da una ricerca ho letto che per risolvere il problema bisogna agire in questo modo:

sulla barra multifunzione selezionare la scheda Invia/Ricevi, quindi nel gruppo Preferenze selezionare Offline per passare dalla modalità offline alla modalità online. Potrebbe essere necessario aprire il messaggio e inviarlo di nuovo oppure scegliere Invia/Ricevi.

Ho notato però che nel Gruppo Preferenze c'é una crocetta rossa che, pur cliccandoci sopra, non passa alla funzione online.

Come fare?

Carlo - Verona

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Carlo,

Grazie per l'aggiornamento. Molto probabilmente verrà visualizzata la finestra SMTP, quando la password salvata in Outlook non è corretta, le impostazioni del server salvate non sono corrette o potrebbe essere con la rete.

Controlla le impostazioni del server e la password salvate in Outlook, se hai pensato che tutte le impostazioni siano corrette, prova a connetterti a una rete Internet diversa, puoi utilizzare il tuo hotspot. Se si verifica lo stesso problema, prova a risolvere i problemi di rete, puoi seguire questi passaggi:

1. Seleziona Cerca sulla barra delle applicazioni e digita prompt dei comandi. Apparirà il pulsante Prompt dei comandi. A destra, seleziona Esegui come amministratore> Sì.
2. Al prompt dei comandi eseguire i comandi seguenti nell'ordine elencato, quindi verificare se il problema di connessione viene risolto:
   • Digita netsh winsock reset e selezionaInvio.
   • Digita netsh int ip reset e seleziona Invio.
   • Digita ipconfig /release e seleziona Invio.
   • Digita ipconfig /renew e seleziona Invio.
   • Digita ipconfig /flushdns e seleziona Invio.
3. Riavvia il computer e riavvia Outlook.

Spero che questo aiuti. Fatecelo sapere.

Saluti

Nhiel T.

Moderatore Microsoft

Answer 2

Le tue soluzioni sono interessanti, ma per prevenzione é meglio non imbattermi a smanettare... avrei paura di errare qualcosa e combinare altri problemi.

Comunque, il problema di ricezione/invio l'ho risolto inserendo gli accounti in Outlook nel Surface. Ho visto che funziona.

Sul mio PC fisso invece é sorto un problema diverso (dopo aver disinstallato Office e reinstallato.

Al caricamento di Outlook, mi appare la finestra di inserimento account.

Metto tutti i dati dell'account, con password, e quando dò l'OK mi appare sempre l'errore "La connessione con il server in uscita (SMTP) si é interrotta. Controllare le impostazioni del server in uscita (SMTP) e riprovare".

I dati del server in uscita sono giusti ma l'errore continua ad apparire. Questo con tutti gli account.

Mi chiedo: perché l'errore appare solo sul PC fisso e non é apparso sul Surface (con lo stesso Office)?

A questo punto credo che se non riesco a risolvere questo problema, opterò un'altra soluzione, ossia:

• considerando che Microsoft darà gli aggiornamenti a Windows 10 fino a Ottobre 2025, acquisterò un altro PC abilitato a Windows 11 (l'attuale PC che ho non supporta l'11).
• Acquisterò Office 365 Personal e vedrò se Outlook mi darà lo stesso problema SMTP. Se non mi darà problemi, allora vuol dire che il problema riguarda l'attuale mio PC.

Al di là di questo però, mi piacerebbe sapere il perché dell'errore di SMTP - Server in uscita)

Tu che ne pensi?

Carlo - Verona

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Carlo,

Grazie per la risposta. L'errore che ricevi molto probabilmente si verifica quando le impostazioni del server o la password salvate in Outlook sono obsolete.

Potresti avere un layout diverso nel tuo Pannello di controllo, se non hai la posta, prova a cercare gli account utente > la posta > profilo utente > aggiungere un nuovo profilo.

Se questa opzione non è ancora disponibile e non è presente alcun calendario o contatto salvato in Outlook, è possibile eliminare manualmente tutti i dati delle applicazioni di Office, in modo da poter ricominciare da capo. È possibile provare la procedura descritta in questa pagina, Disinstallare manualmente Office - Supporto tecnico Microsoft.

Spero che questo aiuti! Se non funziona, puoi provare a contattare il supporto tecnico Microsoft tramite questo collegamento Contattaci - Supporto tecnico Microsoft.

Grazie e buona giornata!

Saluti

Nhiel T.

Moderatore Microsoft

Answer 4

Salve,

non ho risposto in quanto Outlook non mi consente di inserire alcun account di posta elettronica, per cui sono costretto a leggere la posta tramite sito e non avevo visto la risposta della comunity.

Comunque avevo già reinstallato Office 2019, ma una volta aperto Outlook, non sono stato in grado di inserire alcun account in quanto mi perviene sempre un errore su SMTP "La connessione con il server in uscita (SMTP) si é interrotta").

Controllo sempre di nuovo i dati di uscita (SMTP) e sono esatti.

Questo errore mi perviene su tutti gli account che inserisco.

Credo che sia dovuto a Offline. .

Sono più di una quindicina di giorni che provo e riprovo, ma... niente da fare!

Non ho capito le tue indicazioni per cambiare il profilo di Outlook.

Nel Pannello di controllo di Windows non ho visto le voci > alla posta > profilo utente > aggiungere un nuovo profilo.

Essendo poco esperto in materia, potresti essere più chiaro?

Carlo - Verona

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Carlo,

Grazie per aver postato nella community Microsoft. In base alla descrizione che hai pubblicato, sembra che Outlook sia in modalità offline e non riesci a portarlo online per inviare/ricevere e-mail. Mi piacerebbe aiutarti a risolvere questo problema.

La maggior parte delle volte con questo problema, può essere risolto creando un nuovo profilo di Outlook. Per creare un nuovo profilo di Outlook, puoi andare al pannello di controllo > alla posta > profilo utente > aggiungere un nuovo profilo e quindi puoi aggiungere nuovamente il tuo account. Dopo aver aggiunto un nuovo profilo e configurato il tuo account, imposta il profilo come predefinito per aprire Outlook e dovrebbe funzionare.

Puoi anche verificare se sono stati aggiunti alcuni componenti aggiuntivi, puoi seguire i passaggi qui, Disattivare un componente aggiuntivo per Outlook per Windows - Supporto tecnico Microsoft

Se si verifica lo stesso problema, è possibile provare a disinstallare e reinstallare Office.

Spero che questo aiuti. Si prega di farlo sapere a mw in modo che possiamo controllare più opzioni per te. Grazie

Saluti

Nhiel T.

Moderatore Microsoft