non mi arriva la notifica su authenticator

Question

buongiorno,

sono una studentessa all'università di milano e ho una email istituzionale su outlook, per accedervi nuovamente però mi chiedono un codice di verifica che dovrebbe in teoria uscire sull'app Authenticator. dico in teoria perche non arriva mai nessuna codice di verifica.

ho provato a seguire tutti i consigli trovati nei suggerimenti come aggiornare l'app, attiva le notifiche, ecc...

per me è fondamentale accedere di nuovo all'email istituzionale, come devo fare????

Answer 1

buongiorno,

sono una studentessa all'università di milano e ho una email istituzionale su outlook, per accedervi nuovamente però mi chiedono un codice di verifica che dovrebbe in teoria uscire sull'app Authenticator. dico in teoria perche non arriva mai nessuna codice di verifica.

ho provato a seguire tutti i consigli trovati nei suggerimenti come aggiornare l'app, attiva le notifiche, ecc...

per me è fondamentale accedere di nuovo all'email istituzionale, come devo fare????

Buonasera,puoi aprire un browser > accedere alla seguente pagina del Portale di Microsoft 365: https://mysignins.microsoft.com/security-info  tramite le credenziali del tuo account istituzionale. Se l’esito è positivo, puoi modificare i modi di autenticazione a più fattori impostati. Se invece viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento”. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione per risolvere il problema. Gli account degli studenti vengono gestiti dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione e loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema. Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno Chiara8888,

Devi rivolgerti al dipartimento IT della tua Università , oppure alla segreteria. Sono loro che gestiscono gli account degli studenti.

Saluti

Enxo