OneDrive è pieno e mi ostacola nel liberare spazio

Question

Uso OneDrive da 10 anni, più o meno, con grande soddisfazione. Purtroppo, deve essermi scaduto qualche bonus d'archiviazione. Infatti, a partire dal primo del mese, ho improvvisamente sforato, e di tanto, il limite di spazio.

Il problema è che mi torna molto più comodo eliminare file dal cellulare - Samsung, con la galleria sincronizzata - o dal PC, che però non si sincronizzano perché non c'è spazio. Il risultato? Ho eliminato 15-20 Gb di file ma non risulta. E non posso ora sperare di eliminare i file "giusti", gli stessi già eliminati, dal sito, ho paura di fare danni. Inoltre, sarebbe una procedura alquanto laboriosa.

Si può risolvere in qualche modo? Il tier successivo di abbonamento risulta abbondante sia in termini di storage che di prezzo, per quelle che sono le mie esigenze. Non mi sembra neanche troppo normale perdere 35 Gb di storage da un giorno all'altro senza preavviso e trovarmi tutto bloccato compreso l'indirizzo email, sinceramente.

Vi ringrazio, attendo risposta.

Spazio occupato secondo il sito:

Spazio occupato secondo il PC, dopo le eliminazioni:

Il PC mi avverte che non sta sincronizzando le modifiche, e il cellulare fa lo stesso.

Answer 1

Siete i benvenuti.

Normalmente, lo scollegamento dell'account e il nuovo accesso risolvono i problemi di archiviazione e sincronizzazione.

Hai parlato con un agente Microsoft?

Usa link: http://support.office.com/home/chat

1. Digitare il problema e fare clic su Ottieni assistenza.
2. Fare clic su Accedi e contattare l'assistenza nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In Prodotti e servizi selezionare Microsoft 365 e opzione Office.
5. In Categoria, selezionare Supporto tecnico.
6. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto".

Una volta connesso, la richiesta di essere trasferito al supporto di livello 1.

Forse sono in grado di risolvere direttamente il problema.

Cordiali saluti

Tim

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ciao Tim, grazie per la risposta!

Ieri il PC mi ha chiesto di rifare l'accesso, perché OneDrive si era scollegato. Quindi, senza volerlo, ho fatto ciò che hai detto! Il problema non è risolto ma il sito si è "accorto" di qualche altro Mb in meno. Sinceramente non so che fare, forse sarò obbligato a spostare le foto offline o a pagare un mese di Tb di storage, col Tier di abbonamento successivo, giusto per sistemare le cose e tornare all'opzione precedente.

Aggiornerò il post in caso di novità rilevanti!

Buona giornata, Riccardo

Answer 3

Ciao

Sono Tim, un consulente indipendente e un utente Microsoft come te. Non lavoro per Microsoft e non ho accesso a nessuno dei tuoi dati sul loro sistema.

Hai provato a scollegare il tuo account OneDrive dal PC e poi ad accedere?

Questo potrebbe risolvere i problemi di sincronizzazione per quanto riguarda lo spazio che hai creato:-

Fare clic sull'icona della nuvola di OneDrive nella barra dei menu, fare clic sui tre puntini per aprire il menu e selezionare Preferenze.

Vai alla scheda Account.

Seleziona Scollega questo PC.

Riapri OneDrive e accedi nuovamente.

Spero che queste informazioni aiutino. Se hai domande, per favore fammelo sapere e sarò lieto di aiutarti ulteriormente o Se lo trovi utile, puoi contrassegnare questo commento come risposta.

Cordiali saluti

Tim

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