Abbonamento office 365 richiede licenza Office Professional plus 2016

Question

Buongiorno ho una regolare licenza attiva di Office 365, da qualche giorno all'avvio dei programmi di Office (word, excel, ecc.) viene visualizzata questa schermata.

Ho disinstallato e reinstallato Office365 senza successo.

Ho verificato su Pannello di controllo se ci fosse installato Office Professional ma non è così

Utilizzo Windows 11

Answer 1

Ciao PaolaMare!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Comprendo che non è possibile accedere a Microsoft Office nel PC e ricevere una richiesta per un account aziendale o dell'istituto di istruzione, mentre si usa Microsoft 365 Personal.

Quando ricevi una richiesta di questo tipo, significa semplicemente che l'account potrebbe essere stato associato a un account aziendale e devi rinominare l'account. In altre parole, è necessario aggiungere un nuovo alias all'account Microsoft e quindi impostare il nuovo indirizzo di posta elettronica come alias principale.

Per rinominare il tuo account principale:

1. Vai alla https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
2. Selezionare Aggiungi e-mail e Aggiungi e-mail di Outlook
3. Quindi, imposta la nuova e-mail come "Alias principale"
4. Accedi con il nuovo alias principale
5. Hai effettuato l'accesso con successo?

Riferimento: https://support.microsoft.com/office/2b5bbd7a-7df6-4283-beff-8015e28eb7b9

Spero che questo aiuti! Per favore fatemi sapere se avete bisogno di altra assistenza e sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Grazie, ho eseguito tutta la procedura che hai indicato, (oltre a office365 ho disinstallato anche il programma sharepoint che era presente nella lista dei programmi disinstallabili). Ora non appare più il pop up di prima ma mi viene chiesto di accedere all'account Microsoft con questo pop up:

Effettuo l'accesso ma non riconosce l'indirizzo email dell'account e appare il seguente messaggio:

come se chiedesse un accesso ad un account aziendale mentre il mio pacchetto è un Microsoft 365 Personal

Cosa altro posso fare?

Answer 3

Ciao PaolaMare,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Ti suggerirò di disinstallare completamente Office dal tuo PC e reinstallare le app di Office 365.

Per disinstallare completamente Office, usare lo strumento di supporto per la disinstallazione

1. Scaricare lo strumento di supporto per la disinstallazione di Office.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

2. Aprire il download nel browser e, quando viene richiesto nella finestra Installazione applicazione, selezionare Installa, quindi Accetto il Contratto di Servizi Microsoft. Eseguire il file dopo il download.
3. Nella finestra Disinstalla prodotti Office selezionare la versione di Office che si desidera disinstallare, quindi selezionare Avanti.
4. Seguire le istruzioni visualizzate nelle schermate rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer. Dopo aver riavviato il computer, lo strumento di disinstallazione si riapre automaticamente per completare il passaggio finale del processo di disinstallazione. Segui le istruzioni rimanenti.

Trova il collegamento allegato da Microsoft su come disinstallare Office in un PC:

https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Per installare Microsoft 365 dall'abbonamento a Microsoft 365, vedere la procedura seguente per indicazioni:

1. Vai su www.office.com e, se non hai già effettuato l'accesso, seleziona Accedi.
2. Nella home page di Office selezionare Installa Office.
3. Selezionare Installa (o, a seconda della versione, Installa Office>).
4. In questo modo il download di Office viene completato nel dispositivo. A questo punto è possibile procedere con l'installazione di Office 365.
5. Una volta terminata l'installazione di Office 365, è possibile accedere all'account Microsoft associato a questa licenza per l'attivazione.

Fonte: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.