Come posso recuperare un account microsoft Clonato?

Question

Buongiorno, il mio account microsoft è stato acherato e non riesco a recuperare la password con nessun strumento Anche il ripristino con i dati mi dice che non può ripristinarlo perchè la richiesta è avvenuta da un ISP ma diversamente non so come richiederla se non tramite mail.

Purtroppo mi trovo ad oggi con tutti i programmi microsoft bloccati perchè è stata cambiata la password di accesso e quindi io non riesco più ad accedere.

Inoltre è stato rinnovato a settembre quindi abbastanza nuovo come abbonamento.

Ho provato con tutti i sistemi possibili. Mail, Account Skype, numero di telefono. Il sistema verifica che i dati sono corretti ma alla fine mi arriva la comunicazione che riporto sotto in calce.

Chiedo un supporto per poter risolvere il problema.

Grazie per la sua richiesta di recupero del account Microsoft.

Ci dispiace comunicarle che non siamo in grado di assisterla nella sua richiesta. Il suo account Microsoft risulta provenire da un Provider del Servizio Internet (ISP). Per ulteriore assistenza in merito al recupero del suo account la invitiamo quindi a rivolgersi al suo ISP.

LGrazie,

Team di Supporto Microsoft

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052
USA

Answer 1

L'indirizzo dell'account Microsoft è un indirizzo outlook.com o l'indirizzo dell'ISP?

Hai compilato questo modulo - https://support.microsoft.com/help/17875/microsoft-account-reset-or-recover-password

Se non si dispone più degli account di sicurezza, è necessario utilizzare questo modulo di ripristino guidato: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2242650

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

CIao,

L'account microsoft NON è stato emesso dal mio ISP ma è stato acquistato direttamente da me sul sito Microsoft ufficiale.

Quindi non capisco perchè non riesco a ripristinarlo.

Answer 3

L'account Microsoft che stai utilizzando per la tua licenza è stato emesso dal tuo ISP? Se ti hanno dato l'account di posta elettronica ospitato da Microsoft, questo spiegherebbe il messaggio.

Chi è il tuo ISP?

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 4

Ciao Diane,

Grazie della velocissima Risposta.

In realtà io ho acquistato la licenza office 365 direttamente sul sito della microsoft senza passare da nessun ISP locale.

Posseggo ancora la ricevuta.

Quindi non capisco questa cosa. Perchè mi viene indicato che la richiesta proviene da un provider ISP locale quando in realtà ho acquistato la licenza direttamente io.

Sbaglio io?

Puoi darmi un cortese riscontro?

Grazie mille

Answer 5

Ciao, sono Diane e sono felice di aiutarti oggi.

Siamo spiacenti di informarvi che non siamo in grado di assistervi con la vostra richiesta. L'account Microsoft sembra provenire da un provider di servizi Internet (ISP). Se hai bisogno di ulteriore assistenza per recuperare il tuo account, contatta il tuo ISP.

Il tuo account è stato emesso da un ISP? Alcuni ISP hanno stipulato un contratto con Microsoft per fornire la posta elettronica, spesso utilizzando il dominio utilizzato dall'ISP per la posta elettronica. Solo loro possono aiutarti a reimpostare la password.

Quindi non ci sono malintesi, si prega di notare che questo è un forum pubblico. Microsoft non lavora per Microsoft e non ha accesso agli account utente.

Fammi sapere come va, sono qui per aiutarti ulteriormente se necessario.

--Diane

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