App Authenticator - nuovo telefono

Question

ho un problema sul mio account aziendale.

Avevo attivato la verifica in due passaggi, senza impostare i metodi alternativi.

Ora ho cambiato telefono e non avevo il backup attivo delle credenziali e non riesco ad accedere perchè mi viene richiesta sempre e solo la verifica in due passaggi, o tramite QR code da scansionare con l'app, o di inserire il codice nell'app, ma non avendo Authenticator configurato sul nuovo terminale sono bloccato.

Come posso risolvere?

Grazie.

Answer 1

ho un problema sul mio account aziendale.

Avevo attivato la verifica in due passaggi, senza impostare i metodi alternativi.

Ora ho cambiato telefono e non avevo il backup attivo delle credenziali e non riesco ad accedere perchè mi viene richiesta sempre e solo la verifica in due passaggi, o tramite QR code da scansionare con l'app, o di inserire il codice nell'app, ma non avendo Authenticator configurato sul nuovo terminale sono bloccato.

Come posso risolvere?

Grazie.

Buongiorno Giustino,ottieni un account di Microsoft 365 fornito da un’azienda?Se non è attivato il backup delle credenziali e non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il reparto IT della tua azienda. L’amministratore che gestisce gli account degli utenti deve resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori del tuo account tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema. Una volta il metodo di autenticazione è reimpostato, puoi configurare nuovamente l’account in Microsoft Authenticator sul tuo nuovo dispositivo. Se invece l’account bloccato è l’account di amministratore della tua organizzazione, devi contattare il supporto di Microsoft 365 per resettare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori del tuo account.I numeri sono indicati sul seguente articolo Trovare i numeri di telefono del supporto tecnico microsoft 365 per le aziende per paese o area geografica. Il supporto in lingua italiana è disponibile dalle 8:00 alle 21:00 mente il supporto in inglese è disponibile 24 ore al giorno.

Salve Giustino,

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Cordiali saluti

Answer 2

ho un problema sul mio account aziendale.

Avevo attivato la verifica in due passaggi, senza impostare i metodi alternativi.

Ora ho cambiato telefono e non avevo il backup attivo delle credenziali e non riesco ad accedere perchè mi viene richiesta sempre e solo la verifica in due passaggi, o tramite QR code da scansionare con l'app, o di inserire il codice nell'app, ma non avendo Authenticator configurato sul nuovo terminale sono bloccato.

Come posso risolvere?

Grazie.

Buongiorno Giustino,ottieni un account di Microsoft 365 fornito da un’azienda?Se non è attivato il backup delle credenziali e non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il reparto IT della tua azienda. L’amministratore che gestisce gli account degli utenti deve resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori del tuo account tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema. Una volta il metodo di autenticazione è reimpostato, puoi configurare nuovamente l’account in Microsoft Authenticator sul tuo nuovo dispositivo. Se invece l’account bloccato è l’account di amministratore della tua organizzazione, devi contattare il supporto di Microsoft 365 per resettare le impostazioni dell'autenticazione a più fattori del tuo account.I numeri sono indicati sul seguente articolo Trovare i numeri di telefono del supporto tecnico microsoft 365 per le aziende per paese o area geografica. Il supporto in lingua italiana è disponibile dalle 8:00 alle 21:00 mente il supporto in inglese è disponibile 24 ore al giorno.

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