Copilot pro - Powerpoint

Question

buongiorno,

ho attivato l'abbonamento a Copilot Pro all'interno del mio abbonamento, che ho da anni, ad Office 365.
mentre la creazione di testi in Word funziona molto bene, non riesco a creare presentazioni di PowerPoint da un testo di Word.

ho seguito le istruzioni che spiegano di condividere l'url del file word e di inserire in copilot in Powerpoint crea presentazione da file e poi incollare l'l'url sopracitato:

Crea presentazione da file: https://1drv.ms/w/s!Au1PKyOXVxIxlPN6kDGi4liu91ZY7A?e=zLlpBP

Non funziona, mi da questa risposta:

Non posso eseguire questa operazione con questo account. Se incolli testo da un altro documento, posso aiutarti a riscriverlo o a progettarlo.

cosa vuol dire? perché non con questo account? mi sono abbonato a Copilot Pro proprio perché come medico devo spesso fare presentazioni.

inoltre, se da office 365 dalla schermata principale clicco crea nuovo e successivamente presentazione vuota il sistema si blocca fornendo la seguente risposta:

Errore durante la creazione di una nuova presentazione

ID di correlazione: ffd1312-b939-483b-8dd1-027f50b8f297

grazie

Marco

Answer 1

caro Arquel, chi ha abbonamento family non ha accesso all'assistenza, come posso fare visto che ho lo stesso problema di Marco?

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Marco,

Grazie per aver postato qui nella community Microsoft.

Capisco che si sta verificando un errore con Copilot Pro su PowerPoint. Anche se mi piacerebbe assisterti ulteriormente, sarebbe meglio contattare il nostro team tecnico dell'ufficio per i passaggi avanzati per la risoluzione dei problemi. Hanno gli strumenti e le competenze necessarie per fornirti la migliore soluzione possibile per il tuo problema.

Inoltre, il nostro team tecnico dell'ufficio può anche controllare ulteriormente il tuo abbonamento e assicurarsi che tutto sia in ordine. In questo modo si può stare tranquilli sapendo che l'abbonamento è aggiornato e che si sta ottenendo il massimo da Microsoft 365 Copilot Pro.

Il nostro team tecnico di Office è sempre pronto ad assisterti per qualsiasi problema tu possa incontrare con i prodotti Microsoft Office.

Ecco come metterti in contatto con loro:

• Vai su Contattaci - Supporto tecnico Microsofte seleziona Office, quindi fai clic su Ottieni supporto Home.
• Nella barra di ricerca, digita "Office" e premi Invio sulla tastiera.
• In basso, fai clic su Contatta l'assistenza.
• Dal menu selezionare Microsoft 365 e Office: Supporto tecnico.
• Fai clic su Conferma.
• Quindi, fai clic su Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web.

Spero che queste informazioni aiutino!

Saluti

Arquel C.

Moderatore Microsoft