Non riconosce account Microsoft 365

Question

Ho un abbonamento Microsoft 365 Family, da diversi anni almeno tre anni associato al mio account personale

Utilizzo l'abbonamento su due computer, il primo Windows e il secondo iMac e su due device mobili un tablet e uno smartphone entrami Apple

Sui due computer, dopo aver scaricato le app versione Microsoft 365 al momento di effettuare l'account si presenta il seguente errore

È possibile che il nome utente non sia corretto. Assicurarsi che sia stato digitato correttamente. In caso contrario, contattare l'amministratore.

La licenza MICROSOFT 365 risulta non attiva, in questo modo non è possibile utilizzare le app installate in quanto la funzione di salvataggio non è attiva. Ogni tentativo di attivare la licenza produce l'errore sopra indicato

Sui PC l'utilizzo di OneDrive avviene in maniera completa e viene permessa la corretta sincronizzazione delle cartelle OneDrive con i PC

Sui dispositivi mobili l'app di OneDrive segnala che

l'account personale richiede attenzione

ma quando si tenta l'accesso si presenta lo stesso errore sopra descritto.

Per completezza di informazione su tutti i dispositivi sopra indicati, PC e mobili, è configurato un secondo account OneDrive con l'account aziendale e le app Outlook e Teams sono collegate al mio account aziendale

Come posso risolvere l'impossibilità di accedere alle app 365 e attivare la licenza MICROSOFT 365

Answer 1

Ciao Carlo C!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Capisco che non riesci ad accedere a Microsoft Office sul tuo Mac e ho ricevuto un messaggio di errore "Il nome utente potrebbe non essere corretto. Assicurati che sia stato digitato correttamente. In caso contrario, contattare l'amministratore."

Pochi utenti hanno segnalato di avere lo stesso problema, la soluzione è aggiungere un nuovo indirizzo di posta elettronica come alias e quindi accedere a Office con il nuovo alias principale.

Per farlo

• Vai al https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489
• Seleziona Aggiungi e-mail e Aggiungi e-mail di Outlook
• Quindi, imposta la nuova email come "Alias principale"
• Accedi con il nuovo alias principale
• Hai effettuato l'accesso con successo?

Spero che questo aiuti! Vi prego gentilmente di farmi sapere se avete bisogno di altra assistenza e sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.