accesso a Microsoft

Question

Buongiorno, questa mattina non riusciamo ad accedere a Microsoft. Viene richiesto l'accesso tramite l'app AUTHENTICATOR che non abilità la configurazione dell'account principale. Inoltre non troviamo nemmeno il codice QR che potrebbe facilitare l'attivazione. E' possibile avere ulteriori soluzione alternative? o meglio essere contattati da qualcuno?

Grazie

___@___.___

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Answer 1

Salve, 

l'app di Microsoft Authenticator non è mai configurata e usata per l’autorizzazione a più passaggi del tuo account di Microsoft 365? Puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento” quando viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.Se l’esito è negativo e non esiste un altro account con il ruolo di amministratore della tua organizzazione, devi contattare il team del supporto di Microsoft 365 per risolvere il problema. I numeri sono indicati sul seguente articolo Trovare i numeri di telefono del supporto tecnico microsoft 365 per le aziende per paese o area geografica.Il supporto in lingua italiana è disponibile dalle 8:00 alle 21:00 mente il supporto in inglese è disponibile 24 ore al giorno.Se trovi delle difficoltà a contattare il supporto di Microsoft 365, posso provare ad aiutarti ma ho bisogno di alcune informazioni. Per proteggere i tuoi dati personali, puoi aprire i tuoi messaggi privati: https://answers.microsoft.com/it-it/privatemessage/inbox e fornire le informazioni richieste, rispondendo al mio messaggio. Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti