Office 365 - Error: 50058

Question

Salve, sto cercando di aprire le app di Office (Excel, Word, ecc...) e mi viene chiesta la licenza. Appena immetto l'account la procedura si blocca e mi dice che non riconosce l'utente. Viene riportato il seguente errore: Error: 50058. Grazie

Answer 1

Ciao Massimiliano R,

Sono Shalom e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere questo problema:

1. Controlla la connessione a Internet: Assicurati che il tuo computer disponga di una connessione Internet stabile. Le app di Office 365 richiedono una connessione Internet attiva per l'autenticazione.
2. Verificare le credenziali dell'utente: Assicurarsi di immettere il nome utente e la password corretti associati all'account di Office 365. Ricontrolla la presenza di errori di battitura e assicurati che il tuo account sia in regola.
3. Credenziali chiare: Cancella tutte le credenziali memorizzate nella cache che potrebbero causare conflitti. A tale scopo:

• Apri il Pannello di controllo.
• Vai su "Account utente" e poi su "Gestione credenziali".
• Cercare eventuali credenziali correlate a Office 365 e rimuoverle.

4. Aggiorna Office 365: Assicurarsi che le app di Office 365 siano aggiornate. Una versione obsoleta potrebbe causare problemi di compatibilità. Verificare la disponibilità di eventuali aggiornamenti e installarli.
5. Disabilita proxy o VPN: Se utilizzi un proxy o una VPN, disabilitalo temporaneamente e riprova ad accedere. A volte, queste configurazioni di rete possono interferire con il processo di autenticazione.
6. Controllare le impostazioni di data e ora: Assicurarsi che le impostazioni di data e ora sul computer siano corrette. Impostazioni errate possono causare errori di autenticazione.
7. Cache del browser e cookie: Se stai effettuando l'accesso tramite un browser Web, svuota la cache e cancella i cookie. In questo modo è possibile risolvere i problemi relativi al processo di autenticazione.
8. Reinstallare Office 365: Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, potresti prendere in considerazione la disinstallazione e quindi la reinstallazione di Office 365. Assicurati di eseguire il backup dei tuoi documenti importanti prima di farlo.

Migliori saluti Shalom

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.