Vorrei installare una copia di personal Microsoft 365 a cui sono abbonato, ma mi si chiede di acquistarlo ex novo.

Question

Ho un abbonamento a personal Microsoft 365, quindi potrei scaricare Office su 5 dispositivi diversi: ne ho 3. Su uno di essi è installata una vecchia versione di Office 365 scaricata da un CD regolarmente acquistato ed ora vorrei installare la versione corrente come sugli altri 2 PC, ma quando cerco di installarla mi viene proposto solo di acquistarne una nuova versione, come se non fossi abbonato (da notare che vengo riconosciuto dal programma di installazione, anche se vengo identificato, su quel PC come residente nel bel mezzo del lago di Bracciano invece che in provincia di Asti dove risiedo, forse sono più di 500 Km di errore). Il PC in questione ha un Windows 10 ed uno schermo da 8 pollici.

Se qualcuno ha idea di cosa fare, lo ringrazio sin da ora.

Nostus

Answer 1

Ciao NostusNostus!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Sì, con un abbonamento a Microsoft 365 Personal è possibile installare le app di Office 365 su un massimo di 5 dispositivi.

Posso confermare se avete ancora un abbonamento attivo?

Hai provato ad aggiornare Microsoft Office 365? l'aggiornamento di Microsoft 365 all'ultima versione potrebbe funzionare. A tale scopo: aprire un'app di Office> fare clic su File > Account> Installa Office Update e seguire le istruzioni per completare il processo

Se non funziona, dovrai disinstallare completamente la vecchia versione di Office dal PC e quindi reinstallarla dal tuo account Microsoft

1. Disinstallare Office 365 utilizzando lo strumento di disinstallazione Microsoft

• Scarica gli strumenti da: https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC
• Eseguire lo strumento. Office 365 e altre app di Office, se disponibili, sono disponibili
• Quindi spuntalo per la disinstallazione
• La disinstallazione potrebbe richiedere 50 minuti.
• Quindi riavvia il PC al termine

Controlla qui per i dettagli: https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

2. Installare l'applicazione Microsoft Office:

• Vai al tuo account Microsoft https://account.microsoft.com/services o https://www.office.com/
• Accedi al tuo account se richiesto
• Fai clic su Installa e segui le istruzioni per completare il processo Per riferimento: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Spero che questo aiuti! Per favore fatemi sapere come va e se avete bisogno di altra assistenza e sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Grazie mille!

Sembra che tutto si sia risolto rimuovendo la vecchia versione di Microsoft 365 Personal ed aggiornando il tutto a Microsoft Office 365.

Saluti,

Nostus