Come contattare Microsoft per ulteriore assistenza

Question

buona sera questa mattina ho avuto contatti con la Sig. Nova il numero di contatto è 7034366389 e sono in attesa di ricevere la conversazione avuta da dove risulta che mi comunicate che le licenze acquistate on line da  Chihang. tramite EPRICE MARKETPLACE che a Vostro avviso non sono regolari.

Per poter contestare al venditore che le licenze non sono regolari necessito di una vostra comunicazione scritta ( ma come mai una delle due utilizzate è stata regolarmente attivata tramite la procedura telefonica?.)

In attesa di un vostro cortese riscontro Vi ringrazio e porgo cordiali saluti.

Answer 1

Buonasera Piero,

poiché in questa Community siamo perlopiù utenti come te, che cercano di aiutarsi vicendevolmente, non possiamo materialmente eseguire delle verifiche sulle licenze o inoltrare questa richiesta per te a Microsoft.

Ti suggerisco, per questo motivo, di entrare in chat direttamente con il supporto Microsoft e comunicare il numero di richiesta di assistenza di cui sei in possesso per ricevere supporto:

1. Assicurandoti di aver eseguito l'accesso con un account Microsoft personale, naviga a: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Scrivi nel campo di ricerca "Problemi comuni di attivazione di Office" (anche se non fosse esattamente il problema che stai riscontrando) e clicca Richiesta supporto.
3. Clicca in fondo a sinistra sull'opzione Contatta il supporto tecnico (se non si è loggati, sarà visualizzata l'opzione "Accedi per contattare il supporto tecnico")
4. Seleziona come prodotto Microsoft 365 e Office e come argomento Attiva il prodotto
5. Conferma per visualizzare le opzioni di assistenza e dettaglia la situazione ad un agente. Se non ci sono operatori disponibili, riprova in un secondo momento. Prendi nota del numero di richiesta di assistenza per eventuali riferimenti futuri.

Alberto

Answer 2

buona sera questa mattina ho avuto contatti con la Sig. Nova il numero di contatto è 7034366389 e sono in attesa di ricevere la conversazione avuta da dove risulta che mi comunicate che le licenze acquistate on line da  Chihang. tramite EPRICE MARKETPLACE che a Vostro avviso non sono regolari.

Per poter contestare al venditore che le licenze non sono regolari necessito di una vostra comunicazione scritta ( ma come mai una delle due utilizzate è stata regolarmente attivata tramite la procedura telefonica?.)

In attesa di un vostro cortese riscontro Vi ringrazio e porgo cordiali saluti.