non riesco ad accedere alla email istituzionale

Question

Buonasera , ho un problema con la mail di istruzione, all' accesso oltre alla email e password chiede un codice a 6 cifre attravarso l' app di authenticator. Ho istallato l' app su ipone ma ricevo nessun codice e non riesco ad attivare la funzione attravero l' sms. Come potrei risolvere grazie

Answer 1

Buonasera Ilenia, 

puoi aprire un browser > accedere alla seguente pagina del Portale di Microsoft 365: https://mysignins.microsoft.com/security-info tramite le credenziali del tuo account istituzionale. Se l’esito è positivo, puoi modificare i modi di autenticazione a più fattori impostati.

Se invece viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento”. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione per risolvere il problema.

Gli account degli studenti vengono gestiti dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione e loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Una volta eseguita questa procedura, puoi configurare nuovamente il tuo account sull’app Microsoft Authenticator sul tuo dispositivo mobile.

Buonasera Ilenia, 

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Cordiali saluti

Answer 2

Buonasera Ilenia, 

puoi aprire un browser > accedere alla seguente pagina del Portale di Microsoft 365: https://mysignins.microsoft.com/security-info tramite le credenziali del tuo account istituzionale. Se l’esito è positivo, puoi modificare i modi di autenticazione a più fattori impostati.

Se invece viene richiesta l’autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator, puoi selezionare l’opzione “Non posso utilizzare l'app in questo momento”. Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Se non è configurato un metodo di autenticazione alternativo, devi contattare il reparto IT del tuo istituto d’istruzione per risolvere il problema.

Gli account degli studenti vengono gestiti dagli amministratori IT dell’istituto d’istruzione e loro possono resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori tramite la procedura descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione per Azure AD Multi-Factor Authentication per risolvere il problema.

Una volta eseguita questa procedura, puoi configurare nuovamente il tuo account sull’app Microsoft Authenticator sul tuo dispositivo mobile.

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti